¡La combinación perfecta de Internet!

He estado pensando que vender un producto de CRM basado en la nube es un poco como las citas por Internet; los clientes están buscando el producto que mejor se adapte a su negocio de la misma manera que usted podría buscar a su socio perfecto. Comparas los pros y los contras de tu perfil de coincidencia, pero incluso cuando todo se ve genial, ¡no sabes realmente lo que estás obteniendo hasta que lo intentas!

E incluso entonces, después de haber intercambiado algunos correos electrónicos y hablado por teléfono, ¿realmente puedes decir que conoces a alguien hasta que te encuentres cara a cara?

Entonces, a pesar de todos los seminarios web en vivo, demostraciones de sistemas, llamadas de ventas, llamadas de atención al cliente e intercambios de correos electrónicos, ¡la perspectiva de conocer a nuestros clientes "en persona" en nuestra Conferencia de usuarios inaugural es muy emocionante! Por supuesto, se trata de construir relaciones y, a veces, la combinación puede no ser perfecta, pero la relación simplemente funciona.

Preparación para la primera cita

Como nunca antes había realizado este tipo de evento, no estaba seguro de qué tipo de nivel de interés obtendríamos. Necesitábamos considerar qué distancia estaría dispuesta a viajar la gente y cómo podíamos asegurarnos de que el evento fuera atractivo e interesante.

¡Bueno, no debería haberme preocupado! La respuesta ha sido fantástica. No tenía idea de que la gente viajaría tan lejos para asistir. ¡Creo que incluso tenemos clientes que vienen de Argentina y Australia! ¡Y obviamente hay mucho interés en los autos rápidos!

El Lugar de Encuentro

Para nosotros era importante hacer que el evento fuera divertido y entretenido, por lo que encontrar el lugar adecuado fue el primer paso. Miramos algunos lugares, pero tan pronto como visitamos Mercedes-Benz World en Brooklands, realmente no había competencia. Es el lugar perfecto con excelentes instalaciones para conferencias y mucho más. El personal es increíblemente profesional y el lugar funciona bien llueva o truene. No solo tenemos la oportunidad de hacer girar los autos en el circuito de motor de Brooklands, sino que también hay algunas exhibiciones interesantes en el interior.

Al tratar de brindar algo a todos nuestros invitados, decidimos reservar una serie de viajes de pasajeros de alta velocidad alrededor de la pista y la oportunidad de "conducir" un auto simulador de Fórmula 1. ¡Para la persona que logra la vuelta más rápida en el simulador, tenemos una experiencia de manejo de 1 hora, con un valor de £ 200, en juego!

Tenga algo interesante que decir

Volviendo a lo serio... aunque el objetivo principal del evento es conocer a nuestros clientes y conocerlos mejor, también tenemos trabajo por hacer. La agenda de nuestras presentaciones matutinas se centrará en la demostración de la nueva edición de nuestro CRM que se lanzará más adelante en el año.

En respuesta a los comentarios de los clientes, hemos creado una nueva apariencia para nuestro CRM que facilitará la búsqueda de funciones y acelerará el acceso a la información que necesitan los clientes. Además de actualizar la interfaz de usuario, dimos un paso aún más grande y reescribimos toda la codificación de back-end del CRM. Los cambios crearán un CRM rápido e incluso más confiable que nos permitirá realizar desarrollos más rápidos en el CRM en el futuro.

No seas el único que hable

Sin embargo, la conferencia no se trata solo de nosotros. Queremos proporcionar un entorno estimulante en el que nuestros clientes puedan establecer contactos entre sí, obtener consejos sobre las mejores prácticas y ayudar con cualquier problema que puedan tener. Nuestros oradores invitados incluyen al cliente de larga data Hugh Scantlebury, de Aqilla, y al especialista en SEO Mark Tillison, de Tillison Consulting. La mayor parte del equipo de Really Simple Systems estará disponible para hablar uno a uno con los clientes, brindar tutoriales y brindar ayuda sobre cualquier problema técnico.

¿Segunda cita?

La planificación del evento ya está en marcha y queda poco por hacer que no me ha impedido revisar regularmente mi lista de "cosas por hacer" para asegurarme de que no me he perdido nada. Como en cualquier primera cita, las primeras impresiones cuentan, y queremos que nuestros clientes se vayan pasándolo bien y deseando que llegue nuestra próxima cita. Y no, ¡no esperamos que se vuelvan holandeses!