¿La clave para una renovación digital? ¡Gente!

El administrador de fondos Intertrust ha introducido procesos de transformación diseñados para ayudar a los clientes de la empresa a hacer lo mismo. Entre la tecnología, el toque humano es una característica central.

Muchas firmas de fondos ahora están intentando transformarse digitalmente. Por definición, La tecnología es un factor crucial en esto, pero la capacidad de involucrar personalmente y empoderar a los empleados no debe subestimarse a medida que las empresas buscan generar oportunidades de valor agregado.

“Nuestros clientes están en sectores que están cambiando rápidamente debido a regulaciones y políticas, lo que significa que necesitan productos y tecnología que sean adecuados para su propósito, "Dice Lee Godfrey, Director general, Europa Occidental en Intertrust. “Necesitábamos comprender y estructurar mejor la organización para satisfacer sus necesidades, por lo que era necesario hacer que las personas de una organización sintieran que podían expresar sus ideas para mejorar la experiencia del usuario final ".

La transformación podría cambiar los modelos corporativos y conlleva un marco más ágil. Aunque una transformación digital tendrá el software en su centro, una estrategia de transformación realmente prioriza la innovación para el futuro y el aprendizaje del pasado.

Esto requiere un entorno más abierto y un enfoque basado en resultados basado en la flexibilidad y el trabajo en equipo.
Intertrust, que tiene presencia en más de 30 jurisdicciones, ha desarrollado un modelo de participación del cliente que garantiza que los recursos se dirijan a las ubicaciones correctas y que creen centros de excelencia en las oficinas locales.

La empresa puede aprovechar el talento interno, que ahora incluyen habilidades adquiridas a través de la adquisición de Viteos, uno de los diez principales proveedores de administración de fondos habilitados por tecnología de EE. UU.

Un papel para ELLA

La educación y el desarrollo continuos son importantes, Por eso, Intertrust lanzó un programa de perfeccionamiento digital en línea para toda la empresa llamado e-Learning lógicamente arreglado (ELLA). ELLA, con contenido organizado en cuatro grupos de competencias:agilidad emocional, Arena, Mentalidad de crecimiento, Agilidad mental:tiene como objetivo educar a las personas en todos los niveles de la empresa sobre los beneficios de la práctica ágil y también equiparlos con las últimas herramientas digitales. A los empleados se les enseña cómo trabajar de manera más eficaz con colegas y clientes para mantenerse al día con sus requisitos.
Hay más de 3, 000 cursos que se ofrecen dentro de ELLA que se adaptan a personas con roles específicos, pero también disponible para cualquier persona que desee aprender nuevas habilidades, tecnologías y métodos.

“El programa no se trata solo de entrenamiento en inteligencia artificial, por ejemplo, pero enseñar a las personas sobre la importancia del cambio organizacional, colaboración y cultura, ”Dice Godfrey. Esto se traduce en un fuerte énfasis en las habilidades blandas, como comunicaciones y liderazgo, él añade.

Si bien las tendencias futuras informarán el programa, Godfrey también cree que tomarse el tiempo para mirar atrás es fundamental para el proceso de aprendizaje y para identificar las oportunidades perdidas. Intertrust está introduciendo una mentalidad "ágil" y utilizando la "retrospectiva", a menudo conocido como "lecciones aprendidas", sesiones para centrarse en la mejora continua. En estas reuniones los equipos evalúan, abierta y honestamente, el éxito o el fracaso de una determinada iniciativa, para identificar las alteraciones deseadas para la próxima iteración, impulsando la mejora continua.

Godfrey se unió a Intertrust hace dos meses y dice que hay un verdadero entusiasmo creativo en el aire. Se han creado juntas asesoras de clientes y, más internamente, hay un énfasis en la colaboración, con sesiones abiertas regulares en las que se pueden debatir nuevas ideas y productos potencialmente nuevos en lugar de hacerlo por correo electrónico, Asegurar la interacción cara a cara sigue siendo fundamental.

"Cuando la gente habla de transformación empresarial, normalmente lo piensan en términos de tecnología y reasignación de costos para encontrar una mayor eficiencia, pero en realidad se trata de capturar los corazones y las mentes de las personas, ”Dice Godfrey.