Qué está haciendo Yelp con respecto a las empresas acusadas de racismo

Los millennials en particular siempre han sido, bien, particular sobre cómo gastamos nuestro dinero. Queremos estar seguros de que todo sea tan ético, apoyo a empresas locales, y por encima de la borda como sea posible. Es una de las razones por las que confiamos tanto en sitios de reseñas como Yelp, lo que le da a las reseñas en línea una cantidad desmesurada de poder sobre nuestros hábitos de gasto.

Con social, racial, y la justicia económica dominando las conversaciones en todo el país y en todo el mundo, Yelp está trabajando para aclarar cómo los usuarios filtran sus experiencias, para bien y para mal. En una publicación de blog de esta semana, Yelp explicó una nueva política sobre cómo etiquetaría y señalaría a las empresas atrapadas en controversias sobre el racismo y otros comportamientos dañinos. La empresa se describió a sí misma como "tolerancia cero, "y declaró que cuando marca una cantidad inusual de actividad en la página de una empresa, congelará los comentarios y revisará la afluencia de nuevas calificaciones. Permitirá que las reseñas que indiquen claramente una "experiencia en primera persona, “al tiempo que desanima a quienes buscan desacreditar o apoyar un negocio sin haber estado allí.

Durante este proceso, Aparecerá un aviso en el perfil de una empresa que indica que ha sido acusada de comportamiento racista hacia los clientes o el personal. El aviso incluirá enlaces externos a informes de noticias sobre el problema o incidente. Esto debería ir más allá de una extraña peculiaridad de la psicología en la que algunos clientes potenciales podrían sentir simpatía por un establecimiento mal evaluado y, por lo tanto, buscar respaldarlo. Si vamos a poner nuestro dinero donde están nuestros valores, debería ayudar a comprender claramente quién está a la altura de ellos.