Sin cabeza en la práctica

La arquitectura sin cabeza se ha vuelto ampliamente conocida como una estrategia tecnológica emergente que muchos comerciantes están considerando. Las ventajas de esta arquitectura se promocionan principalmente como un medio para brindar a las empresas más opciones para integrar las mejores soluciones, un rendimiento superior del sitio y otras ventajas técnicas. Aunque todas esas ventajas son verdaderas e increíblemente beneficiosas, estamos muy entusiasmados con las oportunidades creativas que este enfoque ha desatado para las marcas.

Las experiencias de usuario únicas y de alta marca han estado algo fuera del alcance de muchos comerciantes del mercado medio que buscan elevar su marca mediante la integración de contenido más dinámico a lo largo de la experiencia de compra. Fuera de las plataformas monolíticas más costosas y, a veces, prohibitivas en cuanto a costos, no ha habido una solución completa que admita tanto el contenido único como las necesidades de comercio electrónico de una marca. Las marcas sopesaron las compensaciones entre los dos, obligándolas a decidir cuál era más importante.

Entonces, ¿qué ha cambiado? Un cambio es el aumento y el soporte de las API por parte de algunas plataformas de comercio electrónico. La disponibilidad de estas API ha brindado una nueva forma de conectar experiencias de contenido dinámico, aplicaciones de servicios comerciales y el catálogo de comercio de tal manera que lo ha unido todo, creando eficiencias y la oportunidad de brindar una mejor marca y cliente en general. experiencia.

Ejemplos de cómo Open SaaS de BigCommerce admite Headless

BigCommerce tomó la decisión desde el principio de admitir completamente headless al adoptar un enfoque SaaS abierto para su plataforma, exponiendo su catálogo y características a través de API. Esta estrategia ha permitido que las marcas se adapten rápidamente a los cambios y, al mismo tiempo, mantengan un costo de propiedad más bajo al ofrecer flexibilidad para respaldar la interfaz de su elección. Si bien hay varias otras plataformas que hacen afirmaciones similares, descubrimos que BigCommerce está mucho más avanzado, ya que adoptó toda su estrategia de plataforma para admitir SaaS abierto y sin cabeza desde el principio.

La arquitectura sin cabeza ha brindado una forma para que las marcas den un paso atrás y adelante al mismo tiempo, respaldando sus necesidades de marca actuales y preparándolas para el crecimiento y los cambios futuros. Como agencia de diseño y desarrollo de comercio electrónico, nos gustaría compartir algunos ejemplos específicos de cómo este marco ha desatado la creatividad y elevado nuestras soluciones y sistemas de diseño para respaldar mejor la capacidad de una marca para administrar su sitio de una manera más sostenible.

Durante muchos años, ZaneRay ha tenido la ventaja de realizar tanto diseño como desarrollo, y muchos de los miembros de nuestro equipo tienen experiencia y habilidades significativas en ambos. Comprender los requisitos de desarrollo e ingeniería ha ayudado a informar nuestros diseños a lo largo de los años, lo que nos permite avanzar un poco más creativamente mientras mantenemos una gran conciencia de dónde se dibujan las líneas. El marco sin cabeza ha ampliado significativamente esas líneas en todas las direcciones, permitiéndonos diseñar experiencias de marca que anteriormente habrían tenido un costo prohibitivo para nuestros socios de marca. Desde una perspectiva de diseño, el desacoplamiento del front-end y el back-end ha permitido a nuestro equipo de diseño trabajar en un sistema de administración de contenido más sólido que admite mejor diseños únicos e inventivos que antes simplemente no eran posibles. Debido a esta nueva libertad, hemos podido explorar más con nuestros socios de marca que buscan hacer algo más inmersivo y único para comunicar mejor su experiencia de marca.

1. Caramelo de calavera.

Skullcandy es una de esas marcas que ha construido una comunidad leal y conectada en torno a la música y los deportes de acción, una que es bastante activa en su sitio debido a su papel en el cultivo de esa cultura. Esa afinidad cultural es lo que vende sus productos como una marca de estilo de vida. Debido a esto, Skullcandy quería un sitio de comercio que mostrara sus productos de manera creativa y al mismo tiempo contara las historias sobre el arte y la cultura que son la esencia misma de la marca. El desafío que presentó Skullcandy fue una pregunta sobre cómo ejecutar mejor su campaña Moods de 18 meses, presentando un producto de edición limitada, un nuevo músico y una nueva obra de arte cada mes. Los requisitos incluían la posibilidad de que el equipo de Skullcandy cambiara los activos de su campaña cada mes sin restricciones de desarrollo y poder organizar y programar el lanzamiento.

Aprovechando el SaaS abierto de BigCommerce, pudimos adoptar un enfoque híbrido, al integrar un CMS autónomo para crear la estructura de la página y los componentes con la capacidad de organizar y obtener una vista previa de los activos antes de publicar el contenido. El CMS también tiene capacidades de programación que permiten al equipo programar la página para que se publique en medio de la noche sin la ayuda del equipo de desarrollo. Este enfoque híbrido se ha extendido a otras áreas del sitio, lo que permite a Skullcandy ampliar los límites creativos y presentar su marca sin limitaciones.

2. Bicicletas Yeti.

Yeti Cycles es otro sitio sin cabeza que lanzamos recientemente en BigCommerce. Su sitio anterior estaba bellamente diseñado y satisfacía bien sus necesidades de marca; sin embargo, su enfoque de 'primero el diseño' había resultado en un back-end técnico muy fragmentado y enredado con el tiempo, uno que estaba extremadamente inconexo, lo que dificultaba que el equipo de marketing pudiera administrar o actualizar el sitio. No solo fue difícil, sino que también fue bastante costoso, ya que la mayoría de las actualizaciones requerían soporte de ingeniería. Para lograr la velocidad de marketing que necesitaban para alcanzar sus objetivos, el equipo de Yeti necesitaba un back-end más integrado junto con un front-end más fácil de usar, que les proporcionara los conocimientos, las herramientas y los sistemas que necesitaban para administrar mejor su sitio. .

Un objetivo al comienzo del proyecto era proporcionar mejoras al diseño general del sitio, elevando los diseños sin reinventarlos por completo. El equipo de Yeti Cycles también necesitaba poder llevar adelante la integridad de estos diseños para futuras campañas, actualizaciones de contenido y lanzamientos de productos, y necesitaba los sistemas y herramientas adecuados que les permitieran hacerlo por su cuenta. Para lograr esto, ZaneRay creó un sistema de diseño respaldado por una biblioteca de componentes reutilizables junto con una guía de estilo digital, lo que brinda coherencia de marca en todo el sitio, lo que permite al equipo crear nuevas páginas y cargar contenido nuevo. Esta combinación de herramientas y sistemas front-end, junto con un sólido CMS, les ha permitido llevar adelante la fidelidad de los diseños más allá del diseño y la construcción del sitio inicial.

Este sistema se puso a prueba solo unos días después de lanzar el sitio con el lanzamiento de su nueva bicicleta ARC 35th Anniversary de edición limitada y temática retro. Lo que anteriormente había llevado muchas semanas de preparación y coordinación de desarrollo para configurar el lanzamiento, ahora tomó horas y pudieron hacerlo completamente por su cuenta. La bicicleta se agotó en cuestión de horas.

Otro objetivo principal del proyecto era garantizar que todos sus sistemas de back-end estuvieran integrados correctamente para que pudieran monitorear completamente el embudo de compra y, con esa nueva visibilidad, realizar ajustes en su sitio en función de los conocimientos basados ​​en datos. Los desafíos de integración que habían encontrado con su pila tecnológica anterior también habían contribuido a su incapacidad para monitorear su embudo de compra ya que los sistemas de back-end estaban muy fragmentados. Dado que headless es un marco API-first, los sistemas de back-end se pudieron simplificar y conectar con un mínimo esfuerzo, creando un back-end que ahora estaba completamente integrado y estructurado para el análisis del sitio. Dentro del administrador de análisis de BigCommerce, el equipo de Yeti ahora puede monitorear completamente las tasas de carritos abandonados, ver productos específicos que se están abandonando y crear campañas específicas para disminuir las tasas de abandono.

3. Equipo Diamante Negro.

Nuestro tercer y más reciente proyecto sin cabeza es Black Diamond Equipment. Black Diamond es una sólida marca de actividades al aire libre que luchó por mostrar su contenido inspirador en su sitio web anterior que estaba en una de las plataformas monolíticas. Agobiado por las limitaciones y el desarrollo de costos prohibitivos, Black Diamond eligió una estrategia autónoma que incorporó la plataforma SaaS abierta de BigCommerce para su nuevo sitio.

Uno de los principales objetivos de la nueva plataforma era permitir que el equipo de marketing de Black Diamond administrara libremente el sitio y su rico contenido, brindando una experiencia creativa más dinámica que representa mejor la marca, al tiempo que reduce su costo total de propiedad. La solución autónoma incluía la integración de muchas aplicaciones de servicios de terceros y un CMS rico en funciones.

Aprovechando una estrategia similar a Skullcandy y Yeti Cycles, el nuevo diseño se estableció para combinar contenido enriquecido con productos donde más importa a su cliente. Con las increíbles imágenes e historias desarrolladas por la marca, el nuevo diseño y el CMS permiten a Black Diamond sumergir a sus clientes en las experiencias por las que la marca es conocida. No solo tienen capacidades completas para administrar este contenido, sino que su equipo también puede ir mucho más allá de la simple actualización donde pueden crear nuevas páginas y contenido utilizando este sistema de diseño avanzado y el CMS.

Otro objetivo de Black Diamond era personalizar sus mensajes para sus diferentes mercados. Esto incluye países e idiomas europeos además de sus atletas profesionales. El CMS no solo admite varios idiomas, sino que el sitio también se programó para que el equipo europeo pueda presentar diferentes productos, activos y mensajes a estos diferentes clientes, brindando una mejor experiencia de usuario por mercado. El equipo de marketing de Black Diamond tiene una nueva libertad que está aprovechando rápidamente a medida que flexiona sus músculos creativos.

Conclusiones clave

Si bien la arquitectura sin cabeza todavía está en sus inicios, está nivelando el campo de juego de lo que las marcas pueden hacer con sus experiencias digitales. Lo que antes solo se lograba mediante programación personalizada, ahora puede ser aprovechado por equipos de marketing no técnicos que expresan una experiencia verdadera y sin concesiones. Los primeros en adoptar, como BigCommerce, ya están muy adelantados en términos de preparar marcas y comerciantes para el éxito utilizando este enfoque. El panorama solo está mejorando donde están surgiendo muchas herramientas y programas para hacer que headless sea una arquitectura aún más fácil de considerar. Dar rienda suelta a esta creatividad para las marcas es solo una de las ventajas de headless, pero es probablemente la más emocionante para aquellos que disfrutan de la creación de una gran experiencia de usuario.