Mark Cuban habla sobre innovación disruptiva en Make it Big 2021

Desde vender bolsas de basura de puerta en puerta hasta ser dueño de una de las franquicias deportivas más valiosas de Forbes, Mark Cuban sabe lo que se necesita para lograr el éxito a largo plazo.

En la Conferencia Make it Big 2021 de BigCommerce En la sesión principal del día 1, el director financiero de BigCommerce, Robert Alvarez, se reunió con el renombrado empresario e inversionista de Shark Tank, Mark Cuban, para analizar el viaje empresarial de Mark, cambiar las expectativas de los clientes y lo que implica construir un negocio exitoso.

Marque los puntos clave de Cuban en Make it Big

En su conversación, Mark Cuban compartió lecciones de su viaje de toda la vida para convertirse en uno de los empresarios e inversores más exitosos del mundo. Con raíces empresariales que se remontan a los primeros días de la burbuja de Internet, ¿quién mejor que Cuban para ofrecer también asesoramiento experto sobre disrupción, innovación digital y el panorama en evolución del comercio electrónico?

Aquí hay algunos puntos clave del discurso de apertura Make it Big de Mark Cuban:

Roberto Álvarez :Una de las frases que acuñó es:'No importa cuántas veces falles. Solo tienes que acertar una vez y luego todos pueden decirte que eres un éxito de la noche a la mañana”. ¿Cuándo te impactó más eso? ¿Cuándo te diste cuenta de eso?

“No importa cuántas veces falles. Solo tienes que acertar una vez y luego todos pueden decirte que eres un éxito de la noche a la mañana”. —Mark Cuban

Mark Cuban :“No sé si todavía lo he descubierto, pero empiezas a darte cuenta de cosas que funcionan y cosas que [no]. Intento seguir ese camino de menor resistencia para llegar al siguiente cliente y al siguiente cliente. Y luego te das cuenta de que hay un montón de ellos allí, y que tu empresa está creciendo y estás ganando algo de dinero. Y luego, aprendes que no tienes todas las respuestas, pero tienes que intentar seguir aprendiendo e innovando y ser ágil.

“Y cuando empiezas a hacer estas cosas, y realmente la agilidad en esa reiteración, y ese aprendizaje continuo sigue llevándote al siguiente nivel como lo descubriste, ¿verdad? Porque el comercio electrónico no es como si no hubiera gente allí antes, y no es tan fácil. Y raro es el negocio en el que no vas a tener competencia. Y así, siempre, particularmente en la industria de la tecnología, la tecnología cambia cada minuto, todos los días.

“Solía ​​decirme a mí mismo que había dos tipos de personas en la industria de la tecnología. Estaban las personas que escribieron el software y todos los demás. Y yo estaba con 'todos los demás'. Y así, si los superé en trabajo y aprendí más que ellos y profundicé en lo que fuera esa tecnología, podría superarla y superar a todos los demás. Y eso realmente valió la pena para mí porque me hizo esforzarme un poco más, trabajar un poco más, aprender un poco más y no estancarme. Y sigues construyendo eso y luego boom:te colocas en una posición para vender tu empresa".

Para obtener aún más consejos de expertos y estrategias de comercio electrónico, experimente la sesión principal completa de Mark Cuban cuando se registre para ver la conferencia Make it Big 2021 a pedido.

AR :El ritmo de innovación en los últimos dos años es una locura. ¿Qué piensas sobre esta ola digital en los próximos cinco a 10 años?

MC :“Creo que está sucediendo, a tu punto, mientras hablamos, la IA es difícil. Hace cuatro o cinco años, cuando hablamos de IA, creo que parecía más simple. El aprendizaje automático parecía más simple. Solo una aguja en un pajar, ¿verdad? Solo encuentra algo que de otro modo no encontrarías. Pero ahora, si miras por capitalización de mercado, las empresas más grandes son las que son mejores en IA:Google y Facebook. Entonces esos son sus socios y sus competidores en varios niveles. Entonces, ser bueno en eso va a tener un impacto significativo...

“¿Cómo identificamos a nuestros clientes o clientes potenciales? ¿Cómo calificamos a esos clientes? ¿Cómo averiguamos la cadena de suministro? ¿Cómo optimizamos la cadena de suministro? Todas estas son aplicaciones que no son tan dramáticas como "Rediseñé mi producto usando IA". Realmente no ves esas cosas. Es toda la optimización detrás de escena donde la IA tiene el mayor impacto. Sus 3PL, ¿cómo se almacenan y envían? ¿Y por qué medios? ¿Y por qué mapa? Todos estos diferentes problemas que la IA está abordando. Entonces, ese es un gran cubo.

“Ahora, es difícil para los usuarios individuales de comercio electrónico o de cualquier plataforma de comercio electrónico entrar realmente en eso, ¿verdad? A medida que creces, no quieres quedar atrapado por las nuevas tecnologías. Todavía se reduce a:¿tiene un gran producto o servicio y puede ponerlo frente a [clientes]? Y aquí es donde desea asociarse con empresas como BigCommerce, porque eso es lo que se supone que deben hacer, ¿verdad? Usted sale y encuentra lo mejor de su clase, lo implementa y lo integra en BigCommerce. Entonces, ustedes quitan mucho de ese punto de dolor.

“Y luego estamos mirando criptografía, ¿verdad? Los Mavs anunciaron que aceptaremos Dogecoin como mercancía. La gente lo está comprando. Quieren usar eso. Y todos sabemos, como vendedores y comerciantes, que sin importar cómo quieran comprar sus clientes, así es como usted tiene que vender. Tienes que ser el camino de menor resistencia.

“Sin embargo, sus clientes quieren comprar, así es como tiene que vender”. —Mark Cuban

“Y creo que las criptomonedas no van a reemplazar su tarjeta de crédito tradicional o los medios de compra en el corto plazo, en todo caso. ¿Pero sabes que? Si tiene un cliente que realmente quiere realizar transacciones de esa manera, o incluso usted, como comerciante o proveedor, desea realizar transacciones de esa manera por muchas razones diferentes, para su administración de efectivo y cómo lo maneja, todas estas cosas están integradas y no tienes que ser un experto. Por eso trabajas con BigCommerce. Pero al mismo tiempo, debe comprender qué están haciendo sus clientes y cómo están evolucionando también. Y esos son dos grandes temas que te impactan”.

AR :Cuando piensas en las pequeñas empresas, y has invertido en 200 de ellas, las apoyas, las entrenas, las orientas. ¿Cómo les aconsejas que se diferencien para que sean disruptores?

MC :"La primera pregunta es, '¿Cuál es su competencia principal?' La segunda pregunta es, '¿Qué tan bueno es usted en su competencia principal?' Y la tercera es, '¿Cuál es la percepción de su cliente y cuáles son los resultados de esas percepciones? ¿Y cómo te tratan? ¿Están vendiendo? ¿Están comprando o no?’ 

“Cualquiera que sea su competencia principal, debe concentrarse en ser excelente en ella. Y seguro que hay momentos en que las empresas giran y hay momentos en que lo que pensabas que funcionaría, no funciona. Pero la realidad es que debes tener algo de lo que realmente te cuelgues el sombrero, de lo que estés orgulloso y que te diferencie. Y cuando tienes eso, solo tienes que seguir manteniéndote a la vanguardia y ser excelente en eso. No solo bueno en eso, genial en eso.

“Y mucha gente siempre dice:'Bueno, pregunte a sus clientes qué es lo que quieren y déselo'. No creo que los clientes realmente pidan lo que quieren. Creo que los clientes buscan lo que necesitan. Y a menudo, dentro de su competencia central, debe tratar de comprender lo suficiente a sus clientes, para saber que, 'Aquí es donde debo ir a continuación para tratar de darles lo que van a necesitar para sus negocios'. Eres un producto de consumo, ¿qué hace feliz a mi cliente? ¿Por qué están comprando?

“No creo que los clientes realmente pidan lo que quieren. Creo que los clientes buscan lo que necesitan”. —Mark Cuban

“Cuando llegué a los Dallas Mavericks, todos pensaban que vendíamos baloncesto. No vendemos baloncesto, vendemos diversión. Ir a un juego de los Mavericks, ir a un juego de baloncesto se trata de gritar y gritar y chocar los cinco, sentir la energía cuando entras en tu edificio, ¿verdad? Entonces, debes saber cuál es tu competencia principal. Tienes que saber cuál es tu producto, lo que realmente vendes, entonces tienes que ser bueno en eso.

“Entonces tienes que encontrar la mejor manera de entregar. Y hoy en día, los chicos de BigCommerce saben que eso cambia rápidamente. Eso cambia, ¿qué inventario? ¿Cuánto tienes en inventario? ¿Cuál es su tiempo de entrega? ¿Cuál es su cadena de suministro? ¿Cómo quieren comprar tus clientes? ¿Cómo quieren recibir? ¿Cómo quieres entregar? Todo esto evoluciona en tiempo real. Pero todo se reduce a cuál es tu competencia principal y en qué puedes ser bueno”.