Revisión del seguro de automóvil de MetLife:muchas opciones pero puntajes bajos para la satisfacción del cliente

Opinión de los editores

MetLife tiene un número menor de quejas de consumidores que el promedio para una compañía de seguros de su tamaño, pero obtiene una puntuación por debajo del promedio en cuanto a satisfacción del cliente en las regiones a las que presta servicios. Todavía, opciones para personalizar políticas, descuentos para múltiples pólizas y una conducción más segura, y la amplia disponibilidad puede hacer de MetLife una opción atractiva para algunos conductores.

Seguro de automóvil de MetLife de un vistazo

• Disponibilidad: Disponible en los 50 estados y Washington, CORRIENTE CONTINUA.
• Índices de satisfacción del cliente de J.D. Power: Clasificado por debajo del promedio o muy por debajo del promedio en satisfacción general, pero muy por encima de la satisfacción de las reclamaciones en las encuestas de 2020
• Número de quejas en 2020: Significativamente menos de lo habitual para las compañías de seguros de su tamaño, según la Asociación Nacional de Comisionados de Seguros
• Cómo obtener una cotización de seguro: En línea o por teléfono
• Cómo presentar una reclamación: En línea, a través de la aplicación móvil o la línea directa de 24 horas

Pros

• Número de quejas menos que el promedio
• Posibilidad de ahorrar en función de cómo conduzca
• Numerosas opciones de cobertura
• Las características destacadas incluyen el reemplazo de automóviles nuevos y el reemplazo de piezas importantes
• Proceso de reclamaciones accesible

Contras

• Clasificación general de satisfacción del cliente por debajo del promedio
• Información limitada en el sitio web
• Descuentos limitados

Lo que necesita saber sobre el seguro de automóvil de MetLife

MetLife es una compañía de seguros global con más de 150 años en el negocio y ofrece seguros de vida, seguro de salud, seguro de auto, productos de seguro de hogar y jubilación en todo el mundo.

Clasificación general de satisfacción del cliente promedio o por debajo del promedio

El seguro de automóvil de MetLife obtuvo una puntuación constante en el medio del paquete o hacia el final en las encuestas de 2020 de J.D. Power sobre la satisfacción general del cliente de seguros de automóvil, dependiendo de la región. De hecho, en cada región, MetLife obtuvo una puntuación por debajo del promedio de la región, y tuvo la peor calificación en la región sureste.

Ahorros por buenos hábitos de conducción

El programa My Journey de MetLife recompensa a los conductores por sus buenos hábitos de conducción, y para cambiar comportamientos inseguros. Cuando te inscribes, obtendrá un descuento inicial de hasta un 25%. Luego, descarga una aplicación que rastrea su conducción durante los próximos seis meses. Los buenos hábitos de conducción pueden otorgarle un descuento adicional de hasta un 30% en el momento de la renovación.

Cobertura de automóvil ofrecida por MetLife

El seguro de automóvil de MetLife ofrece la mayoría de las opciones de cobertura estándar, incluyendo ...

• Protección de responsabilidad
• Colisión y cobertura integral
• Cobertura de pagos médicos
• Cobertura de coche de alquiler
• Cobertura de automovilista sin seguro o con seguro insuficiente

Adicionalmente, MetLife ofrece algunas opciones de pólizas menos estándar, incluyendo ...

• Reemplazo de auto nuevo: Si su auto nuevo se totaliza, MetLife pagará para repararlo o reemplazarlo dentro de un año de la compra o los primeros 15, 000 millas, lo que sea que venga primero.
• Reemplazo de piezas principales: Si tiene un accidente, MetLife pagará para reemplazar ciertas piezas importantes, que puede incluir sus neumáticos, frenos y baterías, independientemente de su desgaste.
• Reparaciones de cristales sin deducible: Esta compañía de seguros reparará astillas o grietas en su parabrisas y renunciará a su deducible.
• Costos de defensa legal: El seguro de automóvil de MetLife cubrirá sus honorarios legales si lo demandan, y puede proporcionar algún reembolso si se le solicita que comparezca ante el tribunal.
• Cobertura de brecha de arrendamiento o préstamo : Si su automóvil sufre un total de accidentes, MetLife liquidará el monto de su arrendamiento o préstamo, incluso si es más que el valor del automóvil.

Descuentos en seguros de automóviles ofrecidos por MetLife

Los descuentos en seguros de automóviles de MetLife varían según el estado, y muchos de ellos son relativamente estándar. Los clientes pueden recibir descuentos por agrupar sus pólizas de vivienda y automóvil, configurar pagos automáticos y mantener un registro de conducción segura.

• Combine sus pólizas de seguro de automóvil y de hogar:MetLife afirma que los clientes ahorran un promedio de $ 906 al combinar sus pólizas de seguro.
• Recompensas por buen conductor
• Descuentos por pagos automatizados
• Descuentos especiales basados ​​en su trabajo o afiliaciones.
• El programa My Journey de MetLife ofrece descuentos para monitorear sus hábitos de manejo:los clientes reciben un descuento por inscripción única, más un descuento ajustado en función de su puntuación de conducción segura. Tenga en cuenta que este programa no está disponible en todos los estados.

Pregunta común:¿Es barato el seguro de automóvil de MetLife?

Podría ser difícil saber si el seguro de automóvil de MetLife será barato para usted. Si bien puede comenzar su cotización en línea, es posible que deba hablar con un representante para completar el proceso.

La tarifa de su seguro de automóvil variará según el lugar donde viva, su historial de conducción y la cobertura que elija. Clientes de MetLife que combinan varias pólizas, como seguros para el hogar y el automóvil, podría ahorrar mucho. Pero es importante darse una vuelta y comparar cotizaciones de seguros de automóviles para encontrar la póliza y el precio que mejor se adapte a sus necesidades.

Pregunta común:¿MetLife es bueno para el seguro de automóviles?

MetLife existe desde hace mucho tiempo y tiene relativamente pocas quejas de los clientes. Obtiene una buena puntuación en cuanto a satisfacción de reclamaciones, pero consistentemente baja en la satisfacción general del cliente. Si bien los descuentos son algo ordinarios, cualquiera que esté dispuesto a pagar por coberturas adicionales puede encontrar muchas opciones para elegir con MetLife. Todavía, es posible que pueda encontrar una variedad de descuentos y posiblemente una mejor experiencia del cliente en otros lugares.

¿No está seguro de si el seguro de automóvil de MetLife es adecuado para usted? Considere estas alternativas.

• Geico: El seguro de automóvil de esta compañía podría ser bueno para alguien que busca una amplia gama de descuentos en seguros de automóvil.
• A escala nacional: Nationwide cuenta con menos quejas de clientes que el promedio y una alta calificación de Better Business Bureau, por lo que es una opción más para los clientes que buscan un alto grado de servicio.