Informe del valor medio de los pedidos:breve descripción general

🤔 ¿Qué es el informe de valor medio de pedido?

Por grandes que sean sus números de tráfico y conversión, no puede ignorar el valor promedio de pedido (AOV). Healthy AOV es una métrica importante que muchas empresas de comercio electrónico vigilan, ya que les brinda información esencial sobre cuán efectivas son sus estrategias de marketing y precios, cuán rentable es una empresa y qué patrones de comportamiento siguen sus clientes.

El Informe de valor promedio de pedido rastrea el monto promedio en dólares que gasta un cliente cada vez que realiza un pedido a través de su sitio web, aplicación o en la tienda.

Las empresas suelen utilizar este indicador clave de rendimiento para medir los hábitos de compra de sus clientes durante un período mensual, pero también se puede rastrear para cualquier otro período de tiempo.

⚖️ ¿Cómo se calcula el informe de valor medio de pedido?

Para calcular el Informe de valor promedio de pedidos, Synder suma todos los pedidos en un período de tiempo seleccionado y los divide por el número total de transacciones.

AOV =ingresos totales/número de pedidos

Por ejemplo, supongamos que en noviembre su tienda obtiene un ingreso total de $3000 por 100 pedidos, el valor promedio de su pedido en noviembre es de $30. Lo que significa es que un cliente gastó en promedio $30 por cada compra contigo durante este período.

🔎 ¿Qué nos dicen estos números?

Valor medio del pedido sirve como punto de referencia para el comportamiento y los patrones de compra de sus clientes. Por ejemplo, si el AOV es bajo, generalmente es una indicación de que sus clientes tienden a realizar compras pequeñas en cada pedido.

Conocer el valor promedio de los pedidos de su tienda le permite evaluar el valor de por vida del cliente (LTV), los esfuerzos de marketing y la estrategia general de precios, lo que le permite tomar decisiones informadas, como establecer objetivos y mejorar/personalizar las estrategias seleccionadas a largo plazo. .

El valor medio del pedido también ilustra la rentabilidad – cuanto mayor sea el número, mayor será el ingreso. Es por eso que un número considerable de empresas de comercio electrónico se esfuerzan por mejorar esta métrica y, en consecuencia, aumentar los ingresos y optimizar el retorno de la inversión publicitaria.

📈 ¿Qué se puede hacer para aumentar las ventas en función de estos números?

El informe de valor promedio de pedido lo ayuda a maximizar sus ventas al brindarle información valiosa sobre las personas que ya desean comprar. Lo que tienes que hacer es ayudar a estas personas a descubrir elementos más relevantes. La adquisición de clientes cuesta más que aumentar el AOV y es algo que cada empresa debe tener en cuenta.

Hay varias formas de atraer y activar a sus clientes existentes:

1. Venta cruzada y venta ascendente

Inste a sus clientes a comprar productos complementarios o versiones más caras de los productos que ya tienen en sus carritos. Incitar a sus clientes a aumentar el valor de sus pedidos con la ayuda de sugerencias siempre es una buena idea.

1. Agrupar

Cree paquetes de productos que cuesten menos que si se compraran individualmente. Muy a menudo, comprar varios productos a un precio reducido atrae a los clientes que no quieren perder más tiempo buscando más.

1. Ofrecer envíos y devoluciones gratis

Incentivar una compra más alta con una opción de 'envío gratis' por un valor mínimo de pedido. Los clientes tienden a agregar más artículos a sus carritos cuando hay un límite para el envío, incluso si eso significa gastar más.

1. Ofrecer descuentos y cupones

Anime a los clientes a aumentar el valor de su pedido para que puedan volver por más o conseguir sus artículos favoritos a un precio reducido.

1. Configuración de un programa de fidelización de clientes

El objetivo de cualquier programa de fidelización es forjar la relación entre los minoristas y los clientes. No solo ayuda a atraer a los clientes a comprar más, sino que también ayuda a reducir la rotación de clientes. Dedique algún tiempo a pensarlo bien, especialmente si su tienda vende productos consumibles.

En general, el punto crucial con AOV es que debe comprender su base de clientes. Encuentre lo que funciona para ellos y lo que los motiva y podrá aumentar sus ingresos.

¡Deje que Synder Business Insights haga los números para que pueda concentrarse en las estrategias correctas para su negocio!