Informe de frecuencia de compra:una breve descripción general

🤔 ¿Qué es el Informe de Frecuencia de Compra?

La lealtad del cliente es una tremenda ventaja competitiva para las empresas que pueden hacer que sus clientes regresen por más. Algunos de los clientes más leales son aquellos que repiten compras con la misma empresa, lo que indica que ven valor en hacer negocios con esa empresa una y otra vez.

Como vendedor, desea saber todo lo posible sobre sus ventas para mejorar su rendimiento y aumentar los ingresos. Una de las mejores maneras de comprender cuál de sus datos de ventas es importante es a través de un Informe de frecuencia de compras.

Este informe lo ayudará a comprender cuáles de sus ventas provienen de clientes habituales y cuáles de sus clientes vuelven a comprar.

⚖️ ¿Cómo se calcula el Informe de Frecuencia de Compra?

Para generar el Informe de frecuencia de compras, Synder toma el número total de pedidos y lo divide por el número de clientes únicos en un período de tiempo determinado. Por lo general, los vendedores de comercio electrónico prefieren períodos de hasta 12 meses o un trimestre.

Frecuencia de compra =número total de pedidos/número de clientes únicos

🔎 ¿Qué nos dicen estos números?

El informe de frecuencia de compra proporciona información sobre la frecuencia con la que un cliente realiza una compra en un período de tiempo determinado. Es una herramienta poderosa porque puede identificar los hábitos de gasto más lucrativos de sus clientes.

Una alta frecuencia de compra puede indicar que una empresa está funcionando sin problemas y administrando el efectivo de manera eficiente. Una frecuencia de compra baja puede indicar que la empresa está operando de manera ineficiente y necesitará renovar sus procesos y operaciones para seguir siendo rentable.

📈 ¿Qué se puede hacer para aumentar las ventas en función de estos números?

• Analizar a los clientes

La mejor manera de aumentar su frecuencia de compra según el informe de Synder es analizar a los clientes que son sus "habituales" y hablar con ellos. Al hablar, puede comprender las necesidades de sus clientes y optimizar sus productos para que los clientes estén aún más motivados para comprarlos.

• Crear campañas de marketing

Piense en campañas de marketing basadas en el comportamiento de los clientes:anímelos a gastar puntos y canjear recompensas. También puede intentar crear campañas de correo electrónico de retención para volver a atraer a aquellos que no han comprado en mucho tiempo.

¡Deje que Synder Business Insights haga los números para que pueda concentrarse en las estrategias correctas para su negocio!