Problemas con el seguro de USAA

USAA - United Services Automobile Association - fue fundada en 1922 en San Antonio, Texas. La corporación ofrece auto, cobertura de vivienda e inquilinos, así como los servicios financieros, incluida la banca, tarjetas de crédito, y préstamos. Si bien muchos clientes de USAA son firmes defensores de los servicios de la empresa, algunos han expresado quejas sobre problemas con el seguro de USAA.

Restricciones de elegibilidad

Si sus amigos se han jactado de sus bajas primas con el seguro de USAA y le gustaría saber cómo inscribirse, puede encontrarse con un problema. Fundada originalmente por un grupo de amigos del ejército de EE. UU., La USAA hoy todavía restringe su membresía al personal militar y sus familias. Si usted es un oficial en servicio activo o está alistado en alguna rama de las fuerzas armadas, califica para postularse. También, Si es cónyuge divorciado o viudo de un miembro de USAA o hijo de un miembro, puede calificar para la cobertura de USAA. Otros solicitantes elegibles son aquellos que pertenecen a la Guardia Nacional o las Reservas, y candidatos a oficiales en programas como el ROTC o una academia militar. Si no tiene ninguno de estos vínculos con el ejército, no puede obtener la cobertura de USAA.

Problemas de reclamo

Uno de los problemas más frecuentes identificados por los clientes de seguros de USAA es una mala respuesta del servicio cuando realiza una reclamación de seguro. Muchos de los que presentan quejas citan largas demoras en la recepción de acuerdos, así como agentes de servicio al cliente groseros o que no responden. Sin embargo, estos clientes insatisfechos son la minoría de la clientela de USAA. En una encuesta de 2010 de los principales proveedores de seguros del país realizada por J.D. Power and Associates, USAA obtuvo 899 de 1, 000 puntos posibles, la calificación más alta de cualquier compañía de seguros. Las categorías incluidas en la encuesta fueron interacción, ofertas de pólizas, facturación y pago, precio y reclamaciones.

Brechas de cobertura

Aunque USAA se anuncia a sí misma como una de las pocas empresas de servicios financieros completos del país, las lagunas en su cobertura pueden presentar problemas. Por ejemplo, si obtiene un nuevo trabajo que requiere que tenga un seguro de automóvil adicional o de nivel comercial, USAA lo remitirá a un transportista de tipo comercial. Aún estará cubierto a través de USAA, pero recibirá una factura por separado cada mes por su nuevo seguro de automóvil. Esto crea más papeleo y el inconveniente de reorganizar sus facturas mensuales para incluir otro proveedor. Si desea cubrir un vehículo no convencional, como una moto de nieve, USAA lo conectará con una compañía de seguros externa porque no brinda esta cobertura. Hacer una reclamación, tendrás que llamar a USAA, luego espere mientras el representante lo comunica con el proveedor alternativo. Muchos consumidores encuentran este paso adicional problemático y requiere mucho tiempo.