Cómo disputar un cargo de American Express

Recibir un cargo falso en su tarjeta de crédito American Express siempre es un inconveniente, pero lo último que debe hacer es simplemente pagar el cargo. Si le cobraron por algo que no compró, o si un cargo por un servicio que canceló continúa apareciendo en la factura de su tarjeta de crédito, tiene derecho a disputar el cargo.

Paso 1

Llame al número que figura en el reverso de su tarjeta de crédito American Express. Seleccione la opción para hablar con un representante cuando se le solicite.

Paso 2

Informe al representante que está impugnando el cargo.

Paso 3

Proporcione al representante el nombre del cargo y el precio real adeudado, así como cualquier otra información solicitada. El representante tendrá un sobre con los formularios oficiales de disputa que se le enviarán.

Paso 4

Complete los formularios que se le enviaron por correo y envíelos de regreso. El formulario generalmente requiere su nombre, Dirección, número de seguro social y número de tarjeta, así como el cargo y el precio en disputa. Asegúrese de incluir cualquier evidencia, como notas, ingresos, transcripciones de conversaciones, o declaraciones.

Paso 5

Si su tarjeta está registrada en línea, también puede disputar un cargo a través del sitio web de American Express (ver enlace en Recursos). Escribe "disputar un cargo" en el cuadro "Buscar" de la página de inicio, Pulsa Enter, "y luego haga clic en" ¿Cómo impugno un cargo de comerciante? "en la sección de preguntas frecuentes.

Propina

Haga copias de todo lo que envíe por correo a American Express en caso de que haya una disputa o un problema adicional.

Advertencia

No intente disputar un cargo legítimo.