La forma en que reacciona a las violaciones de datos afecta su dinero
Los piratas informáticos que violan la privacidad de millones de consumidores se han vuelto abrumadoramente comunes. Hay muchas buenas razones para temer estas violaciones de datos; hay tantas buenas razones para conseguir realmente, realmente enojado. Nadie solo reacciona de una forma u otra, pero nuestra respuesta general a estos ataques masivos puede tener implicaciones para todo, desde el gasto personal hasta el mercado de valores.
Investigadores de la Universidad de Binghamton acaban de publicar un estudio que muestra las diferencias en cómo sentimos el miedo y la ira después de una filtración de datos. ¿Cómo reaccionó el otoño pasado cuando Facebook admitió que se habían comprometido 50 millones de cuentas? Si eso te asustó, es posible que se haya centrado en el tamaño y el alcance de la infracción, y el mas grande, el más desconcertante. Si te enojaste sin embargo, Probablemente no le importaba lo grande que era el truco; el hecho de que sucediera es lo suficientemente exasperante.
Ambos escenarios podrían afectar su disposición a entregar dinero o información personal a una empresa que ha experimentado (o admitido) un ataque. Pero esta respuesta también conlleva una advertencia para Wall Street. Las noticias de una violación masiva de datos pueden causar estragos en los precios de las acciones. El equipo de Binghamton descubrió que los compradores y vendedores que crean y retroceden ante un "impacto negativo" en los mercados, en general, están respondiendo con temor.
La respuesta adecuada de una empresa, luego, es tranquilidad, y una explicación de cómo se está moviendo para corregir el problema y proteger sus datos. Y no importa si los inversores están asustados o furiosos, también es un buen momento para una disculpa realmente transparente.
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