El informe de ASIC destaca un profundo problema cultural en los bancos de Australia

En su último informe, La Comisión Australiana de Valores e Inversiones (ASIC) descubrió que los cuatro grandes bancos vendían productos a algunos clientes a través de su red de asesores. con una tarifa por asesoramiento continuo, pero el consejo nunca fue dado.

Nada de esto salió a la luz hasta que ASIC pidió a los bancos que analizaran la compensación de los asesores. tras la introducción de la legislación sobre el futuro del asesoramiento financiero (FOFA) en 2013.

No es de extrañar que los bancos desconfiaran de que se investigaran sus prácticas. No solo ha salido a la luz que muchos clientes (176, 000 en el último recuento) se les estaba cobrando por servicios que no estaban recibiendo, pero, en muchos casos, los bancos no tenían los datos que necesitaban para averiguar si los clientes habían sido engañados o no.

Y ASIC está bastante seguro de por qué estos problemas sistémicos surgen a intervalos regulares, declarando:

El informe de ASIC detalla la razón de las fallas culturales que observó en los negocios de administración de patrimonio de los principales bancos:

ASIC descubrió que los sistemas de TI en la gestión de patrimonios en los principales bancos estaban, en el mejor de los casos, envejecidos. Los bancos parecen no tener idea de lo que no saben, pero todos están trabajando para identificar cuántos clientes más necesitan ser compensados.

ASIC también descubrió que algunos bancos no mantuvieron registros completos o precisos para permitir el análisis del cumplimiento. Y en algunos casos los representantes autorizados se habían llevado los archivos de los clientes cuando dejaron las empresas, lo que hace imposible comprobar si se dio o no asesoramiento.

Parece que cada vez que se hace una pregunta a los grandes bancos, se descubre otro ejemplo de mal comportamiento.

En el reciente interrogatorio a directores ejecutivos de bancos por parte del Comité de Economía de la Cámara, Se plantearon preguntas a todos los directores ejecutivos sobre cuestiones sistémicas. Las respuestas fueron generalmente evasivas y breves en detalles.

Por ejemplo, cuando se habla de algo diferente pero relacionado, escándalo de planificación financiera, Andrew Thorburn, CEO de NAB, dijo:

Lo que Thorburn y otros directores ejecutivos no mencionaron fue que los bancos tenían, como se revela en el informe de ASIC, todos ya han estado en medio de profundas discusiones sobre las llamadas “fallas en la tarifa por servicios”. El regulador escribió:

Por fin ASIC ha destacado los problemas culturales en toda la industria que los directorios y la administración de los bancos más grandes se han negado a reconocer durante mucho tiempo.

El regulador ha hecho su trabajo y ha encontrado pruebas contundentes de que la cultura de los bancos está podrida.

Ahora les toca a los políticos.