Chase Bank culpa al problema técnico de que los clientes vean saldos de cuenta incorrectos

Chase Bank reconoció los informes de algunos clientes que vieron saldos incorrectos en sus cuentas corrientes y dijo que el problema ya se ha resuelto.

El mayor banco estadounidense por activo consolidado culpó a un "problema técnico" de lo que denominó "actualizaciones retrasadas".

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"Sabemos que algunos clientes informan haber visto saldos incorrectos en su cuenta corriente durante la noche, Chase tuiteó el domingo. "Esto fue causado por un problema técnico que retrasó las actualizaciones de lo que se muestra en Chase Mobile &Chase Online".

"Resolvimos este problema a las 9 a. M. ET y las cuentas ahora muestran los saldos actuales, "Dijo Chase.

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Los clientes se quejaron la madrugada del domingo por los saldos de cuenta incorrectos.

"Realmente @Chase @Chasesupport ... nadie maneja los teléfonos o el soporte digital hasta mañana por la mañana.?, ", dijo un usuario." Me gusta que miles de personas tengan un pago de hipoteca vencido esta semana que desapareció de mi cuenta de la noche a la mañana ".

Algunos clientes estaban completamente conmocionados, como un usuario que tuiteó, "¿Por qué me estoy despertando con la noticia de que el banco Chase ha sido pirateado? Mi ansiedad no puede manejar esto. #Chasebank".

Otro usuario expresó su enojo hacia el banco, tuiteando "@ChaseSupport, ustedes tienen algunas explicaciones que hacer ... ¡DÓNDE ESTÁ MI DINERO!"

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También hubo quejas de cortes en la aplicación Chase Bank de clientes que intentaban consultar los saldos de sus cuentas y el historial de transacciones recientes.

"La aplicación @Chase @Chasesupport no funciona. Me falta dinero, no hay transacciones recientes, "informó un usuario.

Otro usuario dijo "@ChaseSupport, chicos, necesitan arreglar [su] aplicación; me sigue pateando cuando quiero ver transacciones. Le ha estado sucediendo a muchas [personas] que conozco. ¡¡Adelante !!"

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NYPD Housing PSA 7, una división del Departamento de Policía de la Ciudad de Nueva York (NYPD) con sede en el Bronx, advirtió a los propietarios de cuentas bancarias en Twitter que estén atentos a posibles estafas de phishing.

"Si recibe algún mensaje de texto, correo electrónico o llamada sobre actividad inusual en su cuenta bancaria solicitando información personal, incluido su número de #SocialSecurity o PIN, ¡no responder! Es una estafa, ", escribió el departamento de policía." Proteja su [dinero] duramente ganado ".

Según el Atlanta Journal-Constitution, el tweet inicial del departamento incluía una referencia específica a los clientes de Chase que luego fue eliminada y reemplazada.

"Sí, #ChaseBank está experimentando dificultades técnicas, "escribió el departamento, según AJC. "No, no responda a ningún texto, correos electrónicos o llamadas solicitando su información personal, como su número de #SocialSecurity o PIN. Tenga cuidado con las estafas de phishing:proteja el [dinero] que tanto le costó ganar ".

Según el informe de ganancias del primer trimestre de JPMorgan Chase para 2020, la empresa tiene más de 53 millones de usuarios digitales activos, con más de 38 millones que utilizan banca móvil.

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