Dominar conversaciones difíciles y resolución de conflictos | Habilidades de liderazgo

Descripción general

Introducción a tener conversaciones difíciles y gestionar conflictos Descripción general del curso

Las conversaciones difíciles y la gestión de conflictos son componentes cruciales de relaciones sanas y comunicación eficaz. Brindan oportunidades para abordar y resolver problemas y evitar que se desarrollen problemas mayores. Como líder, conocer la forma más eficaz de gestionar los conflictos y mantener esas conversaciones difíciles es una habilidad clave y puede tener un impacto positivo en los resultados empresariales. Este curso se enfoca en reconocer cuándo es necesaria una conversación difícil y en equipar a los líderes con herramientas y estrategias para tener una conversación exitosa. También proporcionará enfoques para la resolución de conflictos que den lugar a resultados sólidos y sostenibles. Al comprender los elementos clave para gestionar conversaciones difíciles, los líderes estarán mejor equipados para manejar situaciones desafiantes y mantener relaciones laborales positivas.

¿Quién debería realizar este curso?

Este curso Cómo tener una conversación difícil y gestionar conflictos es perfecto para profesionales de inversiones, consultores de gestión y analistas financieros, así como para equipos de relaciones con inversores y altos directivos de empresas públicas y privadas.

Tener conversaciones difíciles y gestionar conflictos Objetivos de aprendizaje

• Comprender y reconocer cuándo es necesaria una conversación difícil
• Comprender las mejores prácticas, herramientas y estrategias para tener una conversación difícil
• Utilice comportamientos efectivos que respalden la realización de una conversación difícil exitosa
• Reconocer y comprender cómo abordar conversaciones difíciles comunes en el lugar de trabajo
• Identificar estrategias apropiadas para la resolución de conflictos
• Comprender cómo el conflicto puede ser productivo y crear un ambiente de trabajo más enriquecido

Habilidades previas

Habilidades recomendadas que debes tener antes de realizar este curso.

• Comunicación
• Pensamiento crítico

Tener conversaciones difíciles y gestionar conflictos

Dirigido por Helen Wale

Nivel 1

1h 13min

100% online y a tu propio ritmo

Campo de estudio:Conocimiento especializado

Créditos NASBA CPE:1,5

Comience a aprender

Lo que aprenderás

Introducción al curso

Comprender conversaciones difíciles y gestionar conflictos

Preparación y planificación para conversaciones difíciles

Comportamientos efectivos

Tipos comunes de conversaciones difíciles

Gestión de conflictos

Resumen del curso

Evaluación cualificada

Lo que dicen nuestros miembros

Este curso es muy esclarecedor. Es muy esencial tanto para los gerentes/líderes como para los empleados. Este es un curso de gestión que todo el mundo debe realizar, al igual que el curso de Ética Profesional.

Onyedika Nwoji

Gestionar conflictos en el lugar de trabajo

Los conflictos en el lugar de trabajo están bien identificados y resueltos.

Lydia Angolo Endjala

Curso informativo

Este curso proporciona conocimientos sobre cómo manejar conflictos y presenta ejemplos que fueron relevantes y útiles para abordar conflictos.

Rachael Larkins

Un curso práctico

Este curso proporciona las herramientas y los pasos para abordar problemas centrales que podrían obstaculizar el crecimiento y la estabilidad de nuestra empresa.

Jenna Richardson

Preguntas frecuentes

Si no ha encontrado su respuesta en nuestras preguntas frecuentes, envíenos un mensaje.

¿Cuáles son los requisitos para realizar los cursos?

Todos nuestros programas de certificación están abiertos a estudiantes y profesionales de diversas industrias y niveles de experiencia. Nuestro plan de estudios está diseñado para enseñar lo que necesita saber, desde los fundamentos básicos hasta estudios de casos prácticos avanzados. Para tomar los cursos y completar los ejercicios, los estudiantes solo necesitarán acceso a una PC y/o Mac, Microsoft Suite (2016 o posterior) y una conexión a Internet estable. Haga clic aquí para ver los requisitos técnicos

¿Puedo descargar los archivos de Excel y las plantillas de modelos financieros para el curso?

¡Absolutamente! Todos los archivos y plantillas necesarios en un curso están disponibles para descargar. Simplemente busque un módulo que muestre Archivos descargables dentro del panel del curso. Consulte aquí para obtener una guía visual sobre cómo hacer esto.

¿Cuánto tiempo tengo para completar los cursos?

Tendrás acceso anual a los cursos siempre que mantengas una suscripción activa. Todos los cursos también son a su propio ritmo, por lo que puede tomarse su tiempo para aprender sin preocuparse por las fechas límite. Haga clic aquí para comparar nuestras opciones de inscripción disponibles.

¿Están los cursos de CFI acreditados oficialmente?

Sí, CFI está acreditado por Better Business Bureau® (BBB) para mantener los estándares de capacitación, las Instituciones CPA en Canadá y la Asociación Nacional de Juntas Estatales de Contabilidad (NASBA) en los EE. UU. La mayoría de nuestros cursos califican para créditos CPE verificados para titulares de certificados CPA. Consulte esta página para ver todos los créditos CPE disponibles.

¿En qué moneda se cotizan tus cursos?

Todos nuestros cursos en línea tienen precios en USD. Como se trata de un pago recurrente, aceptamos todas las principales tarjetas de crédito y débito, incluidas Visa, MasterCard y American Express.

¿Cómo se realizan los exámenes?

Los estudiantes deben completar una evaluación en línea (preguntas de opción múltiple, preguntas para completar en blanco y preguntas de Excel) al final de cada curso. Puede realizar los exámenes según su propio horario y deberá obtener al menos el 80 % para aprobar el curso y obtener su certificado de finalización del curso. Tenga en cuenta que los exámenes del curso se pueden repetir tantas veces como sea necesario. También se requiere que los estudiantes completen el examen final FMVA® para obtener su certificación. Cómo realizar una evaluación cualificada

¿Puedo enviar un correo electrónico al instructor si tengo preguntas?

Si bien los cursos están diseñados principalmente para el autoaprendizaje, estaremos encantados de brindarle asistencia por correo electrónico para consultas generales o de soporte técnico. Los paquetes Full Immersion incluyen una función premium de soporte por correo electrónico que le permite comunicarse directamente con expertos internos sobre el contenido del curso. Esta es una de las características clave que distingue al paquete Full Immersion y lo convierte en una actualización que vale la pena con respecto al paquete de autoaprendizaje, más asequible. Puede comparar más funciones en nuestros paquetes aquí.

¿Estos cursos me ayudarán a avanzar en mi carrera?

Basándonos en cientos de reseñas de miles de estudiantes, sabemos cómo los cursos de CFI han ayudado a tantas personas a avanzar en sus carreras financieras. Nuestros cursos están diseñados para ser extremadamente prácticos y simular la experiencia de recibir capacitación como analista financiero profesional... la mejor manera de avanzar en su carrera. Para ver ejemplos del mundo real y ayudar a profundizar aún más en los conceptos del curso, consulte nuestra biblioteca gratuita de recursos profesionales.

¿Cuál es la política de reembolso de CFI?

Salvo que lo exija la ley, todos los pagos a CFI no son reembolsables, incluidas las tarifas y cualquier otro cargo asociado. Cancelar tu suscripción no generará un reembolso. Su acceso al contenido pago de CFI permanecerá activo hasta que finalice su ciclo de facturación actual. Para obtener más información, visite nuestra página de política de reembolso.

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