Cómo disputar un cargo con un banco o compañía de tarjetas de crédito

Cómo disputar un cargo con un banco o compañía de tarjetas de crédito. Los cargos pueden aparecer en su cuenta bancaria o en el resumen de su tarjeta de crédito como resultado del robo de identidad, errores del comerciante o errores bancarios. Si ve cargos duplicados o fraudulentos, Es necesario tomar medidas rápidas para proteger su cuenta y su calificación crediticia. A continuación, se incluyen algunos consejos útiles para disputar un cargo que no reconoce en su cuenta.

Paso 1

Verifique que todavía esté en posesión de su cajero automático, tarjetas de débito o crédito. Si ha notado una carga desconocida, primero asegúrese de que su tarjeta no se haya perdido o robado. Si tiene, repórtelo de inmediato para evitar cargos y responsabilidades adicionales.

Paso 2

Reúna su evidencia. Reúna su extracto bancario, extracto de la tarjeta de crédito o cualquier recibo. Tenga la información frente a usted antes de contactar al banco, comerciante o empresa de crédito.

Paso 3

Llame al comerciante. Si tiene un cargo que es un duplicado de un cargo anterior o tiene un monto incorrecto, comuníquese con el comerciante para resolver el problema. A veces, esto se puede manejar por teléfono proporcionando información básica sobre la fecha del servicio, tiempo y cantidad.

Paso 4

Inicie una disputa con su banco si la disputa no se puede resolver con el comerciante. Dales una llamada y documente con quién habló y los pasos que sugirió para promover la disputa.

Paso 5

Escribir una carta. Es posible que también deba incluir un formulario específico que su banco o compañía de crédito pueda requerir. Asegúrese de completar toda la información detallada, incluya copias de recibos o estados de cuenta y envíelas por correo certificado.

Paso 6

Comuníquese con el departamento de fraude. Si tiene varios cargos, informar a su banco o compañía de crédito que sospecha de robo de identidad, y cancele cualquier tarjeta para evitar cargos adicionales.

Paso 7

Comunica que conoces las reglas. La Ley de Facturación Justa de Crédito limita la responsabilidad del titular de la tarjeta por cargos de tarjeta de crédito no autorizados a $ 50 en la mayoría de los casos. Una tarjeta de cajero automático que se pierde o es robada debe informarse dentro de los dos días por la misma responsabilidad limitada, pero después de dos días usted podría ser responsable de hasta $ 500 en cargos fraudulentos.

Paso 8

Haga un seguimiento de sus contactos de manera oportuna. Existen limitaciones en cuanto a la extensión de la disputa de un cargo. La mayoría de los bancos y compañías de crédito requieren notificación dentro de los 60 días posteriores al cargo.

Paso 9

Sea persistente y no se rinda. Si no obtiene los resultados que desea de su banco o compañía de crédito, escriba a las agencias de crédito para disputar cualquier cargo. Las agencias de crédito están obligadas por ley a investigar cualquier cargo que usted afirme que es falso. Esto también puede proteger o reparar cualquier daño a su calificación crediticia.

Propina

Conozca las leyes vigentes para protegerlo de robos o fraudes. Asegúrese de conocer las políticas de su banco con respecto a las disputas. Verifique su crédito anualmente para verificar su exactitud.

Advertencia

Es posible que deba presentar un informe con su departamento de policía local para documentación y reembolso. No tema pedir un supervisor. Sea cortés, pero avance en la cadena de mando si no obtiene las respuestas que cree que debería recibir.