Cómo detener un pago con tarjeta de crédito

Cuando paga con tarjeta de crédito, tienes cierta protección contra problemas con tu compra. Si el artículo está defectuoso y el comerciante no lo repara ni lo reemplaza, o si nunca recibió el artículo que ordenó, puede detener el pago con tarjeta de crédito. También puede detener un cargo si descubre que el artículo o servicio que estaba comprando fue tergiversado de alguna manera. Existe un procedimiento especial para detener un pago con tarjeta de crédito. Debe realizar este proceso correctamente para asegurarse de que se mantenga su disputa y se detenga el pago.

Paso 1

Intente resolver el problema por su cuenta antes de detener el pago con tarjeta de crédito. Cuando disputa un cargo en su tarjeta de crédito, Deberá proporcionar documentación del problema y demostrar que hizo un esfuerzo para resolver la disputa con el comerciante primero. Según MSN Money, la Ley de Facturación de Crédito Justo requiere esta documentación.

Paso 2

Si el comerciante no resuelve el problema, determinar si la compra se encuentra dentro de las reglas requeridas para detener un pago con tarjeta de crédito. El monto del cargo debe ser superior a $ 50, y técnicamente debería haber realizado la compra dentro de las 100 millas de su lugar de residencia. Sin embargo, debido a la popularidad de las compras por Internet, MSN Money dice que la mayoría de los emisores de tarjetas de crédito no aplican la restricción de 100 millas.

Paso 3

Si cumple con los requisitos para disputar el cargo, Llame al emisor de su tarjeta de crédito al número de teléfono de servicio al cliente que se encuentra en el reverso de su tarjeta. Bríndeles los detalles de la transacción que desea detener. La mayoría de las empresas emitirán un crédito temporal en su cuenta mientras investigan su disputa.

Paso 4

Haga un seguimiento de su llamada telefónica con una carta que describa la disputa y sus intentos de resolverla, e incluir copias de toda la documentación. Envíe esta información por correo certificado, y solicite un recibo firmado para que sepa que la compañía de su tarjeta de crédito lo recibió.

Paso 5

Haga un seguimiento con la compañía de su tarjeta de crédito para ver si le gustaría recibir información o documentación adicional de su parte. Cuando reciban su denuncia, Ellos comenzarán una investigación y obtendrán el lado de la historia del comerciante antes de detener permanentemente el pago.

Paso 6

Si no recibe una respuesta del emisor de su tarjeta de crédito dentro de dos ciclos de facturación o 90 días, comuníquese con ellos para verificar el estado de la disputa. Bajo ley, deben enviarle un acuse de recibo por escrito de su queja dentro de los 30 días y resolverla dentro del período de dos ciclos de facturación / 90 días. Si no siguen estos plazos, según la ley, no tendrá que pagar la cantidad en disputa, incluso si la compañía de la tarjeta de crédito falla en su contra en la disputa.

Propina

Si no está seguro de qué decir en su carta de disputa para detener un pago con tarjeta de crédito, la Comisión Federal de Comercio tiene una muestra en su sitio web. Puede encontrar el enlace en la sección de recursos.

Advertencia

Incluso si tiene una disputa para detener un pago con tarjeta de crédito en particular, no debes dejar de pagar tu factura. La compañía de su tarjeta de crédito eliminará el monto en disputa, pero el resto de su saldo aún debe pagarse.