Cómo acceder a mi cuenta de Capital One

Capital One ofrece diferentes productos financieros, pero el proceso para acceder a ellos es básicamente el mismo. Puede llamar y seguir las indicaciones pregrabadas o hablar con un humano, Puede iniciar sesión en su cuenta en línea desde su computadora o puede verificar su cuenta usando la aplicación Capital One desde su teléfono.

Primero deberá configurar su cuenta en línea. Cuando utilice una llamada telefónica para acceder a la información de su cuenta, Deberá proporcionar una o más piezas de información para verificar su identidad.

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¿Qué tarjeta tienes?

Las diferentes tarjetas de Capital One tienen diferentes números de teléfono en la parte posterior. Eso significa que es posible que obtener un número de servicio al cliente genérico de una búsqueda en línea no lo lleve a la cuenta que desea.

Por ejemplo, a agosto de 2021, GM Flexible Earnings Mastercard de Capital One muestra un número de teléfono de servicio al cliente 800-947-1000. La tarjeta Platinum Mastercard de Capital One muestra 800-227-4825.

Cuando llamas a esos números, es posible que se le solicite su código postal, los últimos cuatro números de su tarjeta o los últimos cuatro dígitos de su número de Seguro Social. El uso del número asociado con su tarjeta en particular (el número en el reverso o en su estado de cuenta mensual) debería llevarlo a donde desea ir de la manera más rápida posible.

A agosto de 2020, el sitio web de Capital One ofrece 888-464-7868 como número para acceder a su sistema automatizado 24 horas al día, 7 días a la semana. Para hablar con un representante en vivo, llame al 800-289-1992 de 8:00 a.m. a 8:00 p.m. siete días a la semana.

Cualquiera que sea el número que use, un sistema telefónico automatizado o un representante de servicio al cliente deberían poder ayudarlo. Es posible que deba proporcionar el número completo de su tarjeta y otra información si llama a otro de los números de Capital One. Si tiene una cuenta corriente o de ahorros de Capital One, el proceso es similar.

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Acceso a su cuenta en línea

Para obtener el saldo de su tarjeta de crédito, Historial de transacciones, ABR, ofertas de saldo, puntaje de crédito y otra información en línea, visite el sitio web de Capital One. Si es tu primera vez necesitará configurar una cuenta. Según el sitio web de Capital One, deberá proporcionar:

• Su número de tarjeta de crédito
• Su número de Seguro Social o número de identificación del contribuyente
• Una dirección de correo electrónico
• El código de seguridad de tres dígitos que se encuentra en el reverso de su tarjeta.

Siga las instrucciones para inscribirse. Una vez que se haya inscrito, revise las diversas opciones que tiene para acceder a su información. Si tiene varias tarjetas Capital One, puede vincularlos a una cuenta en línea. Una vez que inicie sesión, verá sus diferentes tarjetas. Haga clic en la cuenta a la que desea acceder.

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Uso de una aplicación de banca móvil

Puede conocer las características de la aplicación de banca en línea de Capital One a través del sitio web de la compañía. Puede descargar la aplicación desde la App Store de Apple o Google Play. Una vez que se carga la aplicación, siga las instrucciones para configurar su cuenta.

Necesitará la información de su cuenta para configurar su aplicación, similar a lo que necesita para configurar el acceso a su cuenta en línea. Si desea mayor seguridad, no permita que su teléfono guarde su contraseña para la aplicación.

Hacer una llamada telefónica

Puede verificar la información básica de su cuenta las 24 horas del día, los 7 días de la semana, utilizando los números gratuitos que se encuentran en el reverso de su tarjeta. Se le dará la bienvenida y se le pedirá los últimos cuatro dígitos de su tarjeta y los últimos cuatro dígitos de su número de Seguro Social.

No necesitas esperar a un humano si solo quieres tu equilibrio, crédito disponible o vencimiento del próximo pago. Si quieres un humano Espere a que el sistema le pregunte por qué llama. Explique el motivo de las sugerencias ofrecidas, o dar otra razón. Si tienes problemas para conseguir un humano, estos sistemas telefónicos a menudo reconocen las palabras "agente, "" asociado "y" humano "y lo llevará a un representante de servicio al cliente.

Otras cuentas de Capital One

Si tiene una cuenta de ahorros Capital One, certificado de depósito o cuenta corriente, el proceso para acceder a su cuenta será similar. Se le pedirá una identificación de usuario y una contraseña para ingresar. Para configurarlos, deberá configurar cuentas para esos productos siguiendo las instrucciones y las indicaciones, que requiere que ingrese su número de cuenta, nombre y otra información relevante.

Si desea sincronizar una cuenta 360 con otro programa, deberá generar un código de acceso de Capital One para usar con esa cuenta con la otra plataforma. Visite su cuenta, haga clic en "Servicios y configuración de la cuenta, "luego" Gestión de cuentas, "luego" Obtener código de acceso ".