No hay vergüenza en devolver un melocotón asqueroso

Los programas de fidelización de clientes de las tiendas de abarrotes son populares. Si bien los clientes habituales suelen mantener la "minitarjeta" del programa de fidelización en sus llaveros, muchas tiendas de comestibles atraen a nuevos clientes (o, aquellos que olvidaron traer su tarjeta) con ahorros instantáneos a cambio de un número de teléfono o dirección de correo electrónico. Ganar la lealtad del cliente puede significar la diferencia entre sobrevivir y prosperar, y satisfacer las necesidades de los clientes es parte de esa estrategia de marketing. Acomodar al cliente puede variar desde notificarle cuando un artículo agotado llega a los estantes nuevamente o permitirle devolver un artículo comestible que no es comestible.

Devoluciones en la tienda de comestibles

Las políticas de devolución varían entre las tiendas de comestibles, aunque puede haber excepciones según el artículo devuelto y cuánto tiempo esperas para devolverlo. Las tiendas que publican su política de devolución no excluyen los productos agrícolas o perecederos; es tan importante para las tiendas de comestibles vender productos agrícolas y perecederos de calidad como productos de papel y condimentos envasados.

Por ejemplo, Kroger acepta devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la compra, con o sin recibo o registro electrónico de la compra. Incluso sin recibo Kroger le devolverá dinero en efectivo por artículos de menos de $ 10, y si el artículo que compraste cuesta más de $ 10, la tienda le dará una tarjeta de regalo de mercancía a cambio de su firma. El único artículo por el que Kroger no devolverá dinero en efectivo es la fórmula para bebés comprada con una tarjeta WIC. (Una tarjeta WIC es parte de un programa de asistencia pública federal diseñado para ayudar a las mujeres, los bebés y los niños obtienen la alimentación necesaria que no pueden pagar por sí mismos). Esta excepción se debe a las pautas federales establecidas por el Departamento de Agricultura de EE. UU.

Mercado de alimentos integrales, por otra parte, acepta devoluciones hasta 90 días después de la compra, pero el tendero requiere un recibo para todas las devoluciones. Hay varias excepciones, sin embargo, aunque ninguna de esas excepciones es para productos frescos o una sola pieza de fruta. Se pueden devolver bebidas alcohólicas, pero el proceso de devolución de la tienda debe cumplir con las reglas estatales y locales sobre compras de alcohol, y los artículos deben devolverse en la misma tienda donde compró el vino o la cerveza. Aparte de las bebidas alcohólicas y los artículos comprados con una tarjeta WIC, Whole Foods Market no prohíbe devoluciones de otras categorías de artículos comestibles, incluyendo productos y perecederos.

Los melocotones asquerosos no son una excepción

Los compradores pueden considerar que algunos artículos comestibles, como un durazno asqueroso, no se pueden devolver porque puede ser difícil demostrar que el durazno no se magulló o dañó de otra manera por su propia acción. Eso no debería importar especialmente si tiene un recibo. Por ejemplo, compras una bolsa de duraznos y una vez que estás en casa desempacando la compra, nota que un solo melocotón está demasiado maduro o no es apto para el consumo. Llévatelo a la tienda. Si es absolutamente necesario el melocotón para una receta, devuélvalo a la tienda con el recibo para que pueda demostrar que el artículo ya estaba dañado cuando lo compró y que simplemente no se dio cuenta. Incluso si el tiempo y el esfuerzo superan el dinero que obtiene por la mala compra, ignore la posible reacción del vendedor de comestibles que puede hacerle sentir que el viaje de regreso a la tienda es uno que no tenía por qué haber hecho. Piense en ello como su obligación de devolver un melocotón asqueroso (o, cualquier otro producto fresco).

Las devoluciones de artículos comestibles mejoran la calidad

Las tiendas de comestibles conocidas por sus alimentos de mala calidad son las que tienen menos éxito. El margen de beneficio en el negocio de comestibles es "muy fino, "según un artículo de Payments Journal de agosto de 2019; por lo tanto, una tienda de comestibles necesita una estrategia de marketing eficaz, productos de alta calidad (y frutas y verduras) y un excelente servicio al cliente para ser los mejores en su clase. Cuando devuelves un melocotón podrido o demasiado maduro, dígale al gerente la calidad de la comida que cree que hará que vuelva a esa tienda. El tendero inteligente tomará esos comentarios y eventuales cumplidos y los utilizará para mejorar la calidad de los alimentos y la lealtad del cliente.