Ayude a pagar las facturas de servicios públicos:encontrar formas de mantener las luces encendidas

Con la propagación del coronavirus, muchas empresas de servicios públicos están interviniendo para ayudar a respaldar a los clientes que tienen dificultades financieras durante este tiempo.

Si necesita ayuda para pagar sus facturas de servicios públicos, eche un vistazo a este resumen de proveedores de servicios públicos que cumplimos, junto con la asistencia que ofrecen y la información sobre los requisitos de elegibilidad.

Local, agencias estatales y federales están ofreciendo apoyo, también. Debajo de nuestra lista de programas de servicios públicos individuales, encontrará información sobre otras organizaciones a las que puede acudir en busca de ayuda, así como orientación sobre cómo priorizar el pago de sus facturas de servicios públicos.

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• ¿Qué puedo hacer si no puedo pagar mis facturas de servicios públicos?
• Esfuerzos de alivio de servicios públicos
• Otras organizaciones que ofrecen ayuda

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¿Qué puedo hacer si no puedo pagar mis facturas de servicios públicos?

No poder pagar su factura de servicios públicos puede resultar abrumador. Pero es posible que se sienta reconfortado al saber que no es probable que su compañía eléctrica corte el servicio debido a la falta de pago debido a la situación actual del coronavirus.

Si tiene dificultades para pagar su factura de servicios públicos, comuníquese con su proveedor lo antes posible. Los sitios web de las empresas de servicios públicos son un excelente punto de partida para obtener información sobre la asistencia que podría estar disponible. Es posible que pueda configurar un plan de pago, obtener la exención de algunas tarifas, o incluso aprovechar otros programas de apoyo ofrecidos en asociación con el gobierno y organizaciones de asistencia social.

Esfuerzos de alivio de servicios públicos

Compañía Americana de Energía Eléctrica

Lo que ofrece

• Suspensión de desconexiones del servicio
• Arreglos de pago

Elegibilidad

• Suspensión de desconexiones del servicio:Disponible para todos los clientes
• Arreglos de pago:disponibles caso por caso

Para mantenerse al día con las últimas actualizaciones de American Electric Power Company, visite su página COVID-19.

Edison consolidado

Lo que ofrece

• Suspensión de desconexiones del servicio
• Arreglos de pago
• Soporte de pago de facturas

Elegibilidad

• Desconexiones de servicio suspendidas:todos los clientes
• Arreglos de pago:caso por caso
• Ayuda financiera, como soporte para el pago de facturas:Clientes de bajos ingresos y ancianos a través de varias organizaciones de servicios sociales (la elegibilidad varía y está sujeta a los fondos disponibles)

Para mantenerse al día con las últimas actualizaciones de ConEdison, visite su página web COVID-19.

Recursos de dominio

Lo que ofrece

• Suspensión de desconexiones del servicio por falta de pago
• Reconexiones para clientes que fueron desconectados anteriormente por falta de pago
• Extensiones de pago a corto plazo
• Planes de pago a largo plazo

Elegibilidad

• Suspensión de desconexiones del servicio por falta de pago:Todos los clientes
• Extensiones a corto plazo o planes de pago a largo plazo:los clientes residenciales pueden presentar una solicitud siempre que no estén usando las opciones de pago "Facturación presupuestada" o "Giro bancario".

Para conocer las últimas actualizaciones de la empresa, visite su página web dedicada a COVID-19.

Duke Energy

Lo que ofrece

• Suspensión de desconexiones del servicio por falta de pago
• Exención de tarifas por pagos atrasados, cheques devueltos y pagos realizados con tarjetas de crédito o débito

Elegibilidad

• Suspensión de desconexiones del servicio por falta de pago:Todos los clientes

Para mantenerse al día con las últimas actualizaciones de Duke Energy, visite su página web dedicada a COVID-19.

Exelon

Lo que ofrece

• Suspensión de desconexiones del servicio y cargos por pagos atrasados
• Exención de nuevos cargos por pagos atrasados ​​hasta al menos el 1 de mayo, 2020
• Arreglos de pago
• Soporte de pago de facturas

Elegibilidad

• Suspensión de desconexiones del servicio y exención de nuevos cargos por pagos atrasados:todos los clientes
• Arreglos de pago:caso por caso
• Asistencia para el pago de facturas:clientes de bajos ingresos y ancianos a través de varias organizaciones de servicios sociales (la elegibilidad varía y está sujeta a los fondos disponibles)

Las políticas descritas anteriormente se aplican a todas las compañías eléctricas de Exelon. Para obtener las últimas actualizaciones de las compañías eléctricas de Exelon, visite sus respectivas páginas COVID-19:Atlantic City Electric, BGE y ComEd.

NextEra

Lo que ofrece

• Suspensión de desconexiones del servicio por falta de pago
• Factura más baja en mayo, reflejando los ahorros del cliente durante todo el año
• Extensiones de pago temporales
• Exención de ciertos cargos por pagos atrasados
• Asistencia para el pago de facturas

Elegibilidad

• Suspensión de desconexiones del servicio por falta de pago y menor factura de mayo:Todos los clientes
• Extensiones de pago y exención de cargos por pagos atrasados:caso por caso, teniendo en cuenta el historial de pagos de un cliente, tiempo como cliente, pago atrasado, antigüedad del monto adeudado y puntualidad de los pagos anteriores
• Asistencia para el pago de facturas:clientes de bajos ingresos y ancianos, a través de varias organizaciones de servicios sociales (la elegibilidad varía y está sujeta a los fondos disponibles)

Para obtener las últimas actualizaciones de las compañías eléctricas de NextEra, visite sus páginas de COVID-19:Florida Power &Light y Gulf Power.

PG&E

Lo que ofrece

• Suspensión de desconexiones del servicio
• Renuncia a los depósitos de seguridad
• Opciones de planes de pago flexibles
• Soporte de pago de facturas
• Extracciones médicas de referencia suspendidas

Elegibilidad

• Suspensión de desconexiones del servicio y depósitos de garantía exonerados:todos los clientes
• Arreglos de pago:caso por caso
• Ayuda financiera, como soporte para el pago de facturas:clientes de bajos ingresos a través de varias organizaciones de servicios sociales (la elegibilidad varía y está sujeta a los fondos disponibles)
• Programa de Medical Baseline:no se les pedirá a los miembros existentes que vuelvan a certificar a través de un médico u otros profesionales médicos elegibles hasta por un año.

Para mantenerse al día con las últimas actualizaciones de PG&E, visite su página web COVID-19.

Grupo de empresas de servicios públicos

Lo que ofrece

• Suspensión de desconexiones del servicio
• Arreglos de pago
• Soporte de pago de facturas

Elegibilidad

• Suspensión de desconexiones del servicio:Todos los clientes
• Arreglos de pago:caso por caso
• Ayuda financiera, como soporte para el pago de facturas:Clientes de bajos ingresos y ancianos a través de varias organizaciones de servicios sociales (la elegibilidad varía y está sujeta a los fondos disponibles)

Para obtener las últimas actualizaciones de las compañías eléctricas de Public Service Enterprise Group, visite sus respectivas páginas web COVID-19:PSE &G New Jersey y PSE &G Long Island.

Compañía del Sur

Lo que ofrece

• Suspensión de desconexiones del servicio por falta de pago
• Suspensión de cargos por mora
• Arreglos de pago
• Soporte de pago de facturas

Elegibilidad

• Suspensión de desconexiones del servicio y recargos por mora:todos los clientes que lo necesiten
• Arreglos de pago:caso por caso
• Ayuda financiera, como soporte para el pago de facturas:Clientes de bajos ingresos y ancianos a través de varias organizaciones de servicios sociales (la elegibilidad varía y está sujeta a los fondos disponibles)

Las políticas descritas anteriormente se aplican a todas las compañías eléctricas de Southern Company. Pero para obtener las últimas actualizaciones, visite cada una de sus páginas de COVID-19:Alabama Power, Georgia Power y Mississippi Power.

Xcel Energy

Lo que ofrece

• Suspensión de desconexiones del servicio
• Arreglos de pago

Elegibilidad

• Suspensión de desconexiones del servicio:Todos los clientes
• Arreglos de pago:caso por caso

Para mantenerse al día con las últimas actualizaciones de Xcel Energy, visite su página web COVID-19.

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Otras organizaciones que ofrecen ayuda

Si bien trabajar con su empresa de servicios públicos es un excelente lugar para comenzar, también puede explorar otros recursos. Aqui hay algunas ideas.

Programa de asistencia energética para hogares de bajos ingresos

Este programa federal puede ayudarlo a obtener asistencia del gobierno para pagar su factura de servicios públicos. Los requisitos de elegibilidad varían de una oficina local a otra, por lo que es mejor ponerse en contacto con la oficina de LIHEAP más cercana para obtener más detalles.

Ayuda local

Comunicarse con sus agencias de servicios sociales locales, Las organizaciones sin fines de lucro y otras organizaciones benéficas pueden brindarle apoyo financiero. A continuación, se muestran algunos recursos a considerar.

• HUD - Busque programas de asistencia por estado.
• La vía unida - Encuentre consejos y recursos para ayudarlo a pagar sus facturas.
• Benefits.gov - Utilice la herramienta “Buscador de beneficios” para ayudarlo a encontrar cualquier beneficio financiero para el que pueda calificar.
• El sitio web de su estado - Algunos estados prohíben que las empresas de servicios públicos cierren los servicios durante el brote. Obtenga la información más reciente sobre los fallos estatales y los programas de asistencia que pueden estar disponibles.
• Llame al 2-1-1 - Activo en los 50 estados, esta línea telefónica ofrece una conexión fundamental para las personas y las familias que necesitan el apoyo de organizaciones comunitarias y agencias gubernamentales. Los operadores pueden proporcionar referencias para una variedad de necesidades, incluida la asistencia de servicios públicos.

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Ayuda a priorizar el pago de mis facturas de servicios públicos

Si no está seguro de cómo priorizar el pago de sus facturas de servicios públicos junto con sus otros gastos, podría ser una buena idea obtener asesoramiento financiero. Considere estas opciones.

• La Fundación Nacional de Asesoramiento Crediticio - Los consejeros están disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana para ayudar con problemas como la pérdida del trabajo, pérdida temporal de ingresos o dificultades económicas. También puede explorar recursos y videos en línea que pueden ayudarlo a crear un presupuesto de emergencia y prepararse financieramente. Consulte el sitio web de la fundación para conectarse.
• Fundación para la planificación financiera - Como parte de un programa especial, algunos asesores financieros ofrecen servicios de planificación financiera sin cargo a quienes atraviesan dificultades financieras debido al COVID-19. La Fundación para la Planificación Financiera tiene una página de recursos que puede visitar. También puede probar la página pro bono de la Asociación de planificación financiera y la Red de planificación XY.

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Próximos pasos

Si tiene problemas económicos y tiene dificultades para pagar su factura de servicios públicos, es hora de actuar. Llame a su compañía de servicios públicos para hacer un plan o comience a explorar los recursos locales para obtener ayuda. Y si actualmente no tiene dificultades, Probablemente sea un buen momento para trabajar en su fondo de emergencia y examinar más de cerca su presupuesto.