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Alertas de viaje por coronavirus:cómo las aerolíneas,

hoteles, cruceros y trenes están respondiendo a COVID-19

Esta oferta ya no está disponible en nuestro sitio:Tarjeta Delta SkyMiles® Reserve American Express

A la luz del coronavirus, es posible que esté reconsiderando sus planes de viaje.

Para ayudarlo a superar estos desafíos, estamos siguiendo los pasos que muchas aerolíneas, hoteles, cruceros y trenes están tomando en respuesta al COVID - 19 pandemia.

  • aerolíneas
  • Hoteles y casas de familia
  • Cruceros
  • Trenes
  • Preguntas frecuentes

aerolíneas

Típicamente, las aerolíneas tienen políticas estrictas que le disuaden de realizar cambios en, o cancelando, tu vuelo. Pero a la luz de COVID-19, muchas aerolíneas están aflojando temporalmente estas restricciones para los pasajeros que no se sienten seguros volando.

Los alojamientos que ofrece cada aerolínea dependen de las fechas de su vuelo o de cuándo compró sus boletos, y los umbrales de fechas están cambiando rápidamente. Recomendamos consultar el sitio web de cada aerolínea para conocer las últimas actualizaciones a medida que evoluciona la situación.

A continuación, se ofrece una descripción general para ayudarlo a comprender lo que ofrece cada una de estas principales aerolíneas de EE. UU.

  • Alaska Airlines
  • aerolíneas americanas
  • Aerolíneas delta
  • JetBlue Airways
  • Aerolíneas suroeste
  • aerolíneas Unidas

Alaska Airlines

Cambiar o cancelar vuelo: Alaska renuncia temporalmente a las tarifas de cambio y cancelación, dependiendo del tipo de tarifa que tengas. Si tienes una primera clase, tarifa principal o de premio, y no te apetece volar en este momento, puede retrasar su vuelo a una fecha posterior. Se le cobrará solo la diferencia de tarifa si su nuevo vuelo es más caro.

O, independientemente del tipo de tarifa que tenga, puede cancelar su vuelo y recibir un crédito para un viaje futuro. Solo tenga en cuenta que puede haber una fecha de vencimiento para el crédito si sigue esta ruta. Una vez que cancele, debe recibir un certificado de crédito por correo electrónico, con un PIN en un correo electrónico separado que le permitirá canjear su certificado.

Famous Companion Fare ™ de Alaska: Si su tarifa de acompañante famosa de Alaska vence en 2020, se ampliará. Ahora tiene hasta el 31 de diciembre 2020, para comprar un nuevo viaje hasta el 26 de noviembre, 2021.

Estado del Mileage Plan ™: Si actualmente es miembro de Alaska Mileage Plan, su estatus elite de 2020 se extenderá hasta 2021. Las millas elite que haya ganado desde enero de 2020 hasta abril de 2020 se transferirán a 2021 para darle una ventaja sobre el estatus de acumulación para 2022.

Membresía de Alaska Lounge: Si tiene una membresía activa de Alaska Lounge a partir del 1 de abril, 2020, se extenderá por seis meses.

Millas del Mileage Plan: Alaska Airlines dice que su estado actual de Mileage Plan se extenderá hasta el 31 de diciembre, 2021.

aerolíneas americanas

Cambiar o cancelar vuelo: American renuncia temporalmente a las tarifas de cambio en determinadas circunstancias.

Para vuelos reservados y que tienen lugar dentro de un período de tiempo determinado, puede cambiar las fechas y la ubicación de su vuelo, o puede cancelar y esperar hasta que las cosas mejoren para volver a reservar. Para sus miembros, American también podría renunciar a la tarifa de restablecimiento que generalmente cobra antes de devolver sus millas cuando cancela un boleto de premio.

Aunque no se le cobrarán estas tarifas, Aún deberá pagar la diferencia de tarifa si su nuevo vuelo cuesta más. Pero no está claro si American le reembolsará la diferencia de tarifa si su nuevo vuelo es más barato.

Estado élite AAdvantage: Si actualmente es miembro AAdvantage de American Airlines, su estatus de élite de 2020 se extenderá hasta el 31 de enero, 2022. También será elegible para recibir hasta $ 400 en créditos para un paquete de vacaciones de American Airlines. Para aquellos que actualmente no tienen el estatus de élite, American Airlines está reduciendo temporalmente los requisitos para facilitar la calificación.

Club de almirantes: Si tiene una membresía del Admirals Club o un pase de un día, American Airlines extenderá el vencimiento por seis meses.

Millas: Sus millas ya no caducan en muchas de las principales aerolíneas. La excepción es American Airlines, donde sus millas AAdvantage normalmente vencen después de 18 meses de inactividad.

Por lo que podemos decir, American Airlines no ha anunciado públicamente ningún cambio a esta política a la luz de la pandemia de coronavirus. Pero algunos informes indican que la aerolínea está retrasando los vencimientos varios meses.

Si sus millas están a punto de vencer, le recomendamos que se comunique con American Airlines y solicite una aclaración.

Tarjetas de crédito de American Airlines: Si tiene una tarjeta de crédito AAdvantage de marca compartida elegible de Citi o Barclays, Usted ganará temporalmente una milla para alcanzar el estado de Million Miler de por vida por cada $ 1 que gaste en compras.

Aerolíneas delta

Cambiar o cancelar vuelo: Delta está eximiendo temporalmente las tarifas de cambio para ciertos vuelos. Si su vuelo se encuentra dentro del período de tiempo afectado, puede elegir nuevas fechas o volar a un nuevo destino. Es posible que aún tenga que pagar la diferencia de tarifa si su nuevo vuelo es más caro, pero no se aplicará la diferencia de tarifa para algunos viajes de verano. Y si tu nuevo vuelo es más barato, Delta le otorgará un crédito electrónico por el monto restante.

Si prefiere cancelar su vuelo por completo, Delta le otorgará un crédito electrónico equivalente a la cantidad que pagó que puede utilizar para un vuelo futuro.

Estado del medallón: Si actualmente es miembro de Delta SkyMiles Medallion, su estatus élite de 2020 se extenderá en enero de 2022. Delta también renovará las millas que califican para el medallón, o MQM, que gana este año para ayudarlo a calificar para el estatus de élite en 2022.

Sky Club: Su membresía de Delta Sky Club también podría extenderse por seis meses, dependiendo de la fecha de vencimiento de su membresía.

SkyMiles: Delta SkyMiles nunca caduca, para que pueda esperar hasta sentirse seguro nuevamente para reservar un vuelo de recompensa.

Tarjetas de crédito de Delta Air Lines:

  • Si tiene la tarjeta Delta SkyMiles® Gold American Express, la fecha de vencimiento de los fondos restantes que tenga de su crédito de vuelo de Delta de $ 100 se extenderá por seis meses.
  • Si tiene la tarjeta Delta SkyMiles® Platinum American Express o la tarjeta Delta SkyMiles® Reserve American Express, la fecha de vencimiento de cualquier certificado complementario que pueda tener se extenderá por un mínimo de seis meses, siempre que la fecha de vencimiento original se encuentre dentro de un cierto período de tiempo.
  • Si tiene la tarjeta Delta SkyMiles® Reserve American Express, también obtendrá seis meses adicionales para usar sus pases de invitado únicos de Sky Club.

JetBlue Airways

Cambiar o cancelar vuelo: JetBlue renuncia temporalmente a los cargos por cambio y cancelación. Si no tiene interés en viajar en este momento, es posible que pueda cambiar su vuelo a una fecha posterior y pagar solo la diferencia de tarifa. Pero con toda la incertidumbre sobre cuándo será seguro viajar nuevamente, es posible que prefiera cancelar su vuelo. En este caso, JetBlue te dará un crédito de viaje que puedes usar para un vuelo futuro por hasta dos años.

Estado de TrueBlue Mosaic®elite: El umbral habitual para calificar para TrueBlue Mosaic® se ha reducido temporalmente en un 50% para este año. Adicionalmente, Todos los miembros actuales de Mosaic tendrán sus beneficios de viaje extendidos hasta fines de 2021.

Puntos TrueBlue: Tus puntos JetBlue TrueBlue nunca caducan, por lo que no hay prisa por usarlos antes de perderlos.

Aerolíneas suroeste

Cambiar o cancelar vuelo: Southwest siempre ha renunciado a las tarifas de cambio. Y si eliges cancelar tu vuelo, Southwest le permitirá usar el dinero que pagó por su boleto para reservar un vuelo futuro dentro de un período de tiempo determinado.

A la luz del coronavirus, Southwest está ampliando la cantidad de tiempo que tiene para usar los fondos de viaje de ciertos vuelos cancelados. Y Southwest está agregando la capacidad para que los miembros de Rapid Rewards con fondos de viaje calificados conviertan esos fondos en puntos de Rapid Rewards, que nunca caducan.

Preferidos de lista A y lista A: Si actualmente es un miembro de la lista A o un miembro preferido de la lista A, Southwest extenderá su estatus de élite de 2020 hasta fines de 2021.

Si actualmente no tiene el estatus de élite pero estaba trabajando para lograrlo antes de que el coronavirus interrumpiera sus planes de viaje, Southwest le facilitará la calificación al ofrecer a todos los miembros de Rapid Rewards® un aumento único de puntos que califican para niveles.

Pase de acompañante: El Southwest Companion Pass le permite traer a un invitado en cualquier momento que vuele por tan solo $ 5.60 en impuestos y tarifas. Si actualmente tiene un pase de acompañante que está programado para caducar a fin de año, Southwest extenderá sus beneficios hasta junio de 2021.

Pero si COVID-19 hizo mella en su plan para ganar el Pase Acompañante este año, recuerde que Southwest les dará a los miembros de Rapid Rewards un impulso único, lo que podría facilitarle su calificación.

Recompensas rápidas: Los puntos Rapid Rewards® de Southwest Airlines nunca caducan, para que pueda tomarse su tiempo y conservar sus puntos hasta que esté listo para viajar de nuevo.

aerolíneas Unidas

Cambiar o cancelar vuelo: United está eximiendo temporalmente las tarifas de cambio con varias exenciones diferentes vigentes, dependiendo de sus fechas de viaje originales. Si reúne los requisitos y no quiere arriesgarse a volar, puede elegir un día o lugar diferente para viajar. Pero si prefiere cancelar su vuelo, United puede permitirle aplicar el valor de su boleto a un vuelo futuro. United también está eximiendo del cargo por redepósito para las personas que cancelan vuelos de premio y quieren recuperar sus millas.

Desafortunadamente, se le cobrará la diferencia de tarifa si su nuevo vuelo es más caro, pero si es menos costoso, United no corresponderá.

Estado Premier: Si actualmente es miembro principal de United MileagePlus, United extenderá su estatus de élite hasta el 31 de enero de 2022. Para aquellos que se encuentran afuera mirando hacia adentro, United reducirá los requisitos de calificación de 2021 para que sea más fácil obtener el estatus de élite.

United Club℠: Su membresía de United Club se extenderá por seis meses.

Millas: No hay prisa por usar sus millas United o perderlas, porque nunca caducan. Pero si no tiene planes de viajar en un futuro previsible, Hay muchas otras formas de utilizar sus millas.

Tarjetas de crédito de United Airlines: Si tiene una tarjeta de crédito de marca compartida de United Airlines, será aún más fácil ganar el estatus de élite. Las personas que tengan una tarjeta United℠ Explorer serán elegibles para ganar el doble de puntos de calificación premier, o PQP, mientras que las personas que tengan una tarjeta United Club℠ Infinite serán elegibles para ganar cuatro veces más PQP, basado en el gasto total durante 2020.

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Hoteles y casas de familia

Antes del estallido de la pandemia COVID-19, los hoteles a menudo tenían políticas de cancelación más flexibles que las aerolíneas.

En algunos casos, el hotel ni siquiera cargará su tarjeta de crédito hasta que se registre. Por lo tanto, siempre que cancele su reserva con al menos unos días de anticipación, de acuerdo con la política de cancelación del hotel, no pagará ni un centavo.

Pero a veces los hoteles ofrecen tarifas más económicas si reserva un reserva no reembolsable (o no cancelable). Si tiene una de esas reservas, podría beneficiarse de la política COVID-19 de su hotel.

Pero las políticas están cambiando rápidamente, al igual que las pautas de cada hotel para las que las reservas califican para tarifas exoneradas u otras protecciones. Recomendamos consultar el sitio web de su hotel para obtener actualizaciones a medida que evoluciona la situación.

A continuación, se muestra un resumen de lo que ofrecen varias empresas importantes de hoteles y casas de familia.

  • Airbnb
  • Hilton
  • Hyatt
  • Marriott

Airbnb

Cancelar la reserva: Airbnb permite temporalmente que las personas con reservas existentes que cumplan con ciertas restricciones cancelen y reciban un crédito de viaje por el monto total reservado o un reembolso en efectivo como parte de la política de circunstancias atenuantes relacionadas con el coronavirus del sitio web de viajes.

Si su reserva no cumple con la política de circunstancias atenuantes de Airbnb, Se aplicará la política de reembolso normal de su anfitrión.

Hilton

Cambiar o cancelar reserva: Hilton le permitirá cancelar o modificar las reservas que califiquen hasta 24 horas antes del día de llegada programado.

Si aún no ha pagado y necesita cancelar, Hilton no le cobrará. Pero si ya pagó por una reserva no cancelable que califica, Hilton le ofrecerá temporalmente un reembolso completo. Para los miembros de Hilton Honors, Hilton puede ofrecerle un certificado de noche gratis.

Estado: Hilton extenderá su estatus de élite por un año. Entonces, si estaba programado para ser degradado en marzo de 2020, su estado durará hasta marzo de 2021, y si estaba programado para ser degradado en marzo de 2021, será bueno hasta marzo de 2022.

Recompensas de la noche de fin de semana: Si recibió una recompensa por una noche de fin de semana a través de su tarjeta de crédito Hilton, pero está programado para caducar este verano, Hilton lo extenderá hasta finales del próximo verano.

Puntos: Hilton detendrá el vencimiento de sus puntos Hilton Honors ™ si están programados para vencer entre ahora y fines de 2020.

Hyatt

Cambiar o cancelar reserva: Hyatt le permitirá cambiar o cancelar las reservas elegibles hasta 24 horas antes del check in.

Si aún no ha pagado y desea cancelar una reserva elegible, Hyatt no le cobrará. Pero si ya se le cobró una tarifa de compra anticipada en una reserva elegible, Hyatt le ofrecerá un reembolso.

Estado: Desafortunadamente, si su estatus elite expiró a principios de 2020, Hyatt no lo extenderá para compensar los viajes que no pudo realizar a principios de este año debido al COVID-19. Pero si tiene el estatus de élite al 31 de marzo, 2020, será bueno por un año más, hasta febrero de 2022.

Noches libres: Si tienes una noche libre premio de mejora de suite o acceso al club lounge que vence entre marzo y diciembre de este año, se extenderá hasta fines de 2021.

Puntos: Los puntos de World of Hyatt generalmente se pierden después de 24 meses de inactividad. Pero si va camino de perder sus puntos este año, Hyatt retrasará el vencimiento hasta finales de 2020.

Marriott

Cambiar o cancelar reserva: Marriott le permitirá cambiar o cancelar sus reservas que califiquen hasta 24 horas antes de la llegada.

Si realiza un cambio que hace que su nueva reserva sea más cara, se le cobrará la diferencia de tarifa. Si aún no ha pagado y decide cancelar, Marriott no le cobrará.

Estado: Para miembros actuales, Marriott extenderá su estatus de élite por un año hasta febrero de 2022.

Pero si todavía estaba en el proceso de calificar para el estatus de élite cuando el coronavirus puso un freno a sus planes de viaje, puede que no tengas suerte. Marriott no flexibilizará temporalmente los requisitos en 2020.

Noches libres: Si recibió un premio de noche gratis de su tarjeta de crédito de Marriott, o por cualquier otro medio, que vence este año, Marriott lo extenderá hasta fines de enero de 2021.

Puntos: Los puntos Marriott Bonvoy ™ normalmente vencen después de 24 meses de inactividad. Pero si está a punto de perder sus puntos, Marriott pausará el vencimiento hasta el 1 de febrero de 2021.

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Cruceros

La industria de cruceros se enfrenta actualmente a una orden de no navegar.

A diferencia de las aerolíneas, que puede seguir volando, los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades han prohibido temporalmente que los cruceros naveguen.

Las opciones de compensación varían según el crucero.

Si su crucero fue cancelado por el crucero en respuesta a esta Orden de No Navegar, el crucero puede ofrecer solo un crédito de crucero futuro. Sin embargo, algunos transatlánticos le permitirán elegir entre un reembolso completo en efectivo y un crédito de crucero futuro que vale más de lo que pagó originalmente.

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Trenes

Amtrak

Amtrak está eximiendo temporalmente las tarifas de cambio. Si bien no se le cobrará una tarifa por cambio si modifica su reserva, es posible que deba pagar la diferencia de tarifa si su nuevo viaje es más caro. Si no planea reprogramar su viaje, también puede cancelar su reserva de forma gratuita.

Por lo que podemos decir, Amtrak aún no ha realizado adaptaciones para los miembros de Amtrak Guest Rewards con estatus de élite o beneficios que vencen, como cupones de acompañante, ascensos de clase de una clase o pases para salas VIP.

Sus puntos Amtrak Guest Rewards seguirán caducando después de 24 meses de inactividad.

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Preguntas frecuentes

¿Qué pasa si la aerolínea cancela mi vuelo?

Si el aerolínea cancela su vuelo nacional en EE. UU., o uno hacia o desde EE. UU., tiene derecho legal a un reembolso.

Cuando la aerolínea devuelva el dinero, es posible que observe un saldo negativo en su tarjeta de crédito. Todo esto significa que el emisor de la tarjeta de crédito le debe dinero. Puede gastar esa cantidad en compras futuras sin que se le cobre, o puede solicitar que se le pague el dinero.

Si cancelo mi viaje, ¿Cómo recuperaré mi dinero?

Si usted cancelar su vuelo, en lugar de esperar a que la aerolínea cancele, está sujeto a la política COVID-19 de la aerolínea, o su política estándar si no existe una política COVID-19. En muchos casos, recibirá un vale de viaje o un crédito que podrá utilizar para reservar un vuelo futuro en lugar de un reembolso completo.

Cuando se trata de hoteles, algunos ofrecen reembolsos en efectivo, incluso para los clientes que reservaron con prepago, Reservas no reembolsables.

Puede obtener más información sobre las políticas específicas de cada aerolínea y hotel más arriba.

¿Puedo obtener un reembolso si reservé mi viaje a través de un sitio web de viajes?

Es posible que pueda obtener un reembolso reservado a través de un sitio web de viajes, pero no hay garantía. Por ejemplo, las reglas que las aerolíneas están obligadas a no se aplican necesariamente a estos sitios web de viajes y el proceso podría ser más confuso.

Si intenta cancelar un viaje que se reservó a través de un sitio web de terceros llamando directamente a la aerolínea o al hotel, podría ser rechazado. Es posible que se le indique que solicite cualquier cambio en su viaje a través del mismo sitio web donde lo reservó.

¿Qué debo hacer con los puntos y millas que vencen?

Muchos programas de recompensas de viaje están ampliando la fecha límite para los puntos que están a punto de vencer. Pero algunos programas aún tienen que anunciar las adaptaciones de COVID-19 para sus miembros.

Típicamente, en estas situaciones, sus puntos vencen solo después de que su cuenta haya estado inactiva durante un largo período de tiempo.

Si sus puntos están a punto de caducar, es posible que pueda guardarlos ganando más puntos o canjeando algunos de los puntos que ya ganó. A continuación, le indicamos cómo puede hacerlo sin reservar un nuevo viaje en este momento.

Ganador: Es posible que pueda ganar puntos gastando dinero en una tarjeta de crédito con la marca compartida de ese programa de recompensas. Otra opción es comprar en el portal en línea del programa de recompensas.

Redentor: También puede canjear sus puntos existentes comprando en línea o haciendo donaciones caritativas.

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Finanzas

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