¿Qué son las métricas comerciales?

Las métricas comerciales cuantifican un proceso comercial o una característica del desempeño de un proceso comercial. Realizan un seguimiento del desempeño de los procesos comerciales en diversas áreas, como finanzas, márketing, recursos humanos, tecnologías de la información, operaciones producción, inversión Inversión Inversión es el proceso de asignación de capital a un instrumento financiero respaldado por una expectativa de recibir ciertos beneficios en el futuro. y otras áreas.

Las métricas comerciales también se pueden clasificar como métricas de rendimiento, que miden los diferentes aspectos del desempeño de una organización o un proyecto. Las métricas financieras incluyen aspectos del desempeño financiero que rastrean el volumen de ventas, ganancias, gastos, activos, pasivo, y capital. Son utilizados por organizaciones en diversas industrias para rastrear procesos comerciales, mejorar la eficiencia operativa, y ayudar en la planificación y formulación de estrategias.

Se puede utilizar una amplia selección de métricas para cuantificar diferentes características y mediciones. También es cierto para las métricas comerciales, que son muy amplias y dependen en gran medida del tipo de negocio. Por eso, La selección de las métricas comerciales adecuadas para una organización comercial específica dependerá del tipo de negocio Tipos de negocios Hay cuatro tipos principales de negocios para elegir al formar una empresa:empresas unipersonales, asociaciones, sociedades de responsabilidad limitada, y corporaciones., industria, y metas.

A continuación, se muestran las métricas comerciales clasificadas por área funcional:

Métricas financieras

1. Ingresos por ventas

Comparación mes a mes y / o año a año

Los ingresos son la esencia del negocio; por eso, su seguimiento es primordial para una organización. También forma parte de muchas métricas de rendimiento empresarial. Los ingresos adicionales de períodos anteriores son deseables para el sustento y la rentabilidad del negocio.

2. Margen de beneficio bruto (GPM)

(Beneficio bruto / Ventas) x 100

El margen de beneficio bruto es una medida de rentabilidad según la fórmula. Mide la eficiencia de administrar el costo de producción en relación con las ventas. Cuanto más ancho sea el margen, el mejor. Una comparación con los puntos de referencia de la industria es la clave para una interpretación adecuada.

3. Margen de beneficio neto

(Beneficio neto / ventas) x 100

El margen de beneficio neto es otro rastreador de rentabilidad para medir cómo cada dólar de ingresos Ingresos Ingresos es el valor de todas las ventas de bienes y servicios reconocidos por una empresa en un período. Los ingresos (también denominados Ventas o Ingresos) generan ganancias netas. Si hay un margen bajo, se necesita un ajuste al alza en los precios de venta, o los costos deben reducirse.

4. Flujo de caja neto

Ingresos + Aumento de activos líquidos - Gastos + Aumento de pasivos

El flujo de efectivo neto es una medida de la diferencia entre las entradas y salidas de efectivo. Las necesidades de flujo de caja dependen del tipo de negocio.

5. Capital de trabajo

Activo corriente - Pasivo corriente

El capital de trabajo demuestra la capacidad de una empresa para cumplir con sus obligaciones a corto plazo. Básicamente es la capacidad de realizar pagos para cubrir obligaciones a corto plazo de activos a corto plazo.

6. Relación deuda-capital

Pasivo total / Capital contable

El índice mide la composición de la deuda y el capital social en una estructura de capital empresarial Estructura de capital La estructura de capital se refiere a la cantidad de deuda y / o capital social empleada por una empresa para financiar sus operaciones y financiar sus activos. Estructura de capital de una empresa. Una relación de más de 1 indica que la mayor parte del capital proviene de la deuda. El índice indica riesgos inherentes a la estructura de capital.

7. Rotación de inventarios

Costo de bienes vendidos / Inventario promedio

Mide la eficiencia de la inversión en inventarios para generar ventas durante un período específico. Es una medida de la rapidez con la que la empresa puede vender acciones. Es preferible una relación más alta y muestra una mayor eficiencia.

8. Días de ventas pendientes (DSO)

(Promedio de cuentas por cobrar / Total de ventas netas a crédito) x 365

Las ventas diarias pendientes representan la eficiencia de cobranza de las ventas a crédito y mide el número promedio de días que una empresa tarda en cobrar efectivo de las ventas a crédito. Cuanto menor sea el número de días, cuanto mayor sea la eficiencia de cobranza del negocio. Se puede calcular mensualmente, trimestral, o anualmente.

9. Días pendientes de pago (DPO)

(Cuentas por pagar promedio / Costo de bienes vendidos) x 365

Días por pagar pendientes calcula el número promedio de días que una empresa tarda en pagar a sus proveedores. Cuanto mayor sea el número de días, cuanto más tarda una empresa en pagar a los proveedores y, en algunos casos, cuanto mayor sea el poder de negociación de la empresa sobre los proveedores. Sin embargo, una proporción más alta puede percibirse como una incapacidad para pagar.

10. Razón actual

Activo corriente / Pasivo corriente

El coeficiente circulante mide el estado de liquidez del negocio, es decir, su capacidad para cumplir con las obligaciones a corto plazo cuando vencen. Las proporciones deseables dependen del estándar de la industria, pero una relación de más de 1 es un punto de referencia para toda la economía.

Métricas de ventas

1. Tasa de ganancia de ventas

(No de oportunidades de venta ganadas / No de oportunidades de venta contactadas) x 100

El porcentaje de oportunidades de ventas totales convertidas en ventas reales. Muestra la agresividad del equipo de ventas de una organización.

2. Ciclo de ventas

Días gastados en venta ganados / No. total de oportunidades de venta

El ciclo de ventas es el tiempo promedio que se tarda en ganar una venta en términos de días o meses.

3. Clientes totales

Cualquier negocio tiene como objetivo aumentar su base de clientes aumentando el número de clientes.

4. Ingresos medios de los clientes

Ingresos totales / Clientes totales

El ratio calcula los ingresos medios por cliente, que puede ayudar a elaborar estrategias de ventas adicionales.

5. Tasa de retención de clientes

(Núm. De clientes existente - Núm. De clientes al principio) / Núm. De clientes al principio

Mide el porcentaje de clientes retenidos en el negocio de la base total de clientes en un período determinado.

6. Valor de por vida del cliente (CLV)

(Margen de contribución x Tasa de retención) / (1 + Tasa de descuento - Tasa de retención)

El valor de vida útil del cliente estima la cantidad de ingresos que se espera obtener de un cliente durante el tiempo que sea cliente de la empresa.

Métricas de marketing

1. Tasa de conversión

La métrica calcula la cantidad de visitantes al sitio web de una empresa que se convierte en clientes al realizar una compra y registrarse para usar un producto. Suele ser utilizado por empresas de tipo suscripción.

2. Ingresos por ventas incrementales

Ventas totales:ventas esperadas sin campaña de marketing

La métrica calcula las ventas generadas a partir de una campaña de marketing específica. La métrica rastrea el desempeño de una campaña de marketing en términos de ventas generadas.

3. Costo de adquisición de clientes

Dinero gastado en la adquisición de clientes / Número total de clientes adquiridos

Mide el costo de adquirir un cliente a través de un esfuerzo de marketing.

4. Seguidores de las redes sociales

La cantidad de seguidores en las redes sociales y su tasa de crecimiento es una métrica que los especialistas en marketing están ansiosos por rastrear. Los seguidores de las redes sociales interactúan con los productos con frecuencia y hablan de ellos. lo que aumenta el conocimiento de la marca y, por último, Ventas.

5. Fuentes de tráfico web

La métrica rastrea las fuentes de tráfico del sitio web para permitir a la empresa formular estrategias para las categorías de fuentes de sitios web más prometedoras. Las fuentes son variadas y abarcan canales sociales, correos electrónicos, tráfico orgánico, etcétera.

Métricas de rendimiento del producto

1. Usuarios activos

Número diario de usuarios activos (DAU) Número mensual de usuarios activos (MAU)

La métrica representa la cantidad de personas que compraron un producto o se suscribieron a una suscripción en un día o mes determinado. Un usuario activo diario está activo todos los días, y un usuario activo mensual realiza visitas repetidas durante el mes.

2. Proporción de usuarios activos diarios / usuarios activos mensuales

DAU / MAU

La relación mide el compromiso del cliente con el producto mediante el cálculo de la adherencia del producto. Mide la proporción de clientes mensuales que interactúan con los productos a diario. Normalmente se asocia a productos digitales.

Métricas de recursos humanos

1. Tasa de rotación de empleados

No. de trabajadores que se fueron / No. total de empleados

La tasa de rotación de empleados es la tasa a la que los empleados dejan el empleo voluntariamente y generalmente se calcula anualmente. Un índice de referencia de la industria determinará si la tasa es buena o mala, pero una tasa más alta apunta a una baja satisfacción laboral, lo que amerita una investigación para determinar las causas.

2. Tasa de absentismo

(Total de vacaciones no planificadas / número de días laborables) x 100

La métrica se refiere a la tasa de absentismo laboral. No incluye licencia planificada. Es importante prestar atención a la tasa de absentismo, ya que afecta al buen funcionamiento de las operaciones comerciales diarias.

3. Costo por contratación

(Gastos de contratación externa + Gastos internos de recursos humanos) / Contrataciones exitosas en un período determinado

La métrica representa el costo total de contratar a un empleado. El costo incluye publicar anuncios de trabajo, pago de agencias de contratación, y otros costos relacionados.

4. Ingresos por empleado

Ingresos totales / Empleados totales

La métrica calcula los ingresos obtenidos por cada empleado. Es adecuado para empleados que trabajan en equipo. Se puede utilizar para el análisis del desempeño del personal. Se utilizan varias medidas para llegar a la métrica, dependiendo de la entidad específica.

Más recursos

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