¿Qué es la venta al por menor electrónica (e-tailing)?

La venta minorista electrónica (e-tailing) es una plataforma de ventas basada en Internet en la que los consumidores pueden comprar y vender productos en línea directamente desde una empresa sin inspeccionar físicamente los productos. Cuando la venta al por menor se realiza completamente en línea, Las organizaciones se enfrentan a una plétora de desafíos y dificultades diferentes a la hora de construir su modelo de negocio.

Al diseñar un modelo de negocio de e-tailing, Las organizaciones se esfuerzan por capturar participación de mercado mediante la producción de las mejores páginas web que atraen a la mayoría de los compradores y las convierten en compradores.

Al vender productos en línea, La logística y la distribución son de vital importancia para garantizar que los clientes estén satisfechos con la puntualidad de la entrega de su compra. Se correlaciona directamente con la razón por la que empresas como Amazon Ejemplos de estados financieros:estudio de caso de Amazon Los estados financieros muestran el desempeño financiero y la fortaleza de una empresa. Los tres estados financieros principales son el estado de resultados, se centran en encontrar formas de reducir los tiempos de envío y ofrecer opciones como "entrega en un día".

Subcategorías de transacciones de venta minorista electrónica (e-tailing)

Independientemente de si una transacción se realiza en línea o en persona, hay dos subcategorías específicas de transacciones que se ejecutan. Son transacciones B2C y B2B, y tienen diferentes implicaciones cuando se llevan a cabo en el mercado minorista electrónico.

1. Seguimiento electrónico de empresa a empresa (B2B)

El e-tailing de empresa a empresa (B2B) se produce cuando una empresa compra un producto o servicio del sitio web de otra empresa, para uso propio o como componente de sus propios productos. El modelo de negocio difiere en las transacciones B2B cuando se realiza en línea porque el envío rápido, calidad, y el precio se vuelve cada vez más prominente.

Generalmente, cuando una empresa compra productos al por mayor en línea, están comprando grandes cantidades de bienes. Por lo tanto, es importante negociar precios razonables con envío rápido y manejo seguro.

Con el fin de desarrollar el mejor modelo de negocio de e-tailing para transacciones B2B, el negocio mayorista debe ofrecer descuentos por cantidad, envío razonablemente rápido, y asegúrese de que la mercancía permanezca intacta.

2. Seguimiento electrónico de empresa a consumidor (B2C)

Las transacciones de e-tailing de empresa a consumidor (B2C) son cuando un consumidor compra un producto o servicio en el sitio web de una empresa, como zapatos del sitio web de una empresa de ropa deportiva. El modelo comercial difiere en las transacciones B2C cuando se realizan en línea porque los consumidores son muy exigentes y esperan una entrega rápida y garantizan que la calidad del producto coincida con la descripción en línea.

Esto hace que los tiempos de envío y los estándares de manipulación sean muy importantes en el modelo de negocio de e-tailing de cualquier empresa. Modelos de comercio de comercio Existe una amplia gama de modelos de negocio de comercio electrónico. Mercados, minoristas, y las marcas compiten por negocios en el comercio electrónico. Esta descripción general describe.

Tipos de venta minorista electrónica (e-tailing)

Hay dos tipos principales de empresas que ofrecen e-tailing:

1. Minoristas electrónicos Pure Play

Los minoristas electrónicos puros son los tipos de negocios que solo ofrecen e-tailing y no operan ningún tipo de tiendas físicas a las que los clientes puedan acceder.

Ejemplos de minoristas electrónicos puros son empresas como Amazon, Ali Express, Ali Babá, y negocios de envío directo.

2. Minoristas electrónicos de ladrillo y clic

Los minoristas electrónicos tradicionales son negocios que ofrecen comercio electrónico y mantienen tiendas físicas en las que los clientes pueden comprar.

Casi todas las empresas físicas utilizan alguna forma de e-tailing, pero los minoristas electrónicos más destacados que ofrecen un servicio excepcional incluyen Apple, Cajón de los zapatos, y Sport Chek.

Desafíos de e-tailing

Al operar un segmento de una empresa completamente en línea, Hay una serie de desafíos que las empresas enfrentan y buscan superar. Incluyen:

• Algunos consumidores objetivo carecen de acceso a Internet
• Complejidad en la realización de negocios completamente en línea.
• Los piratas informáticos intentarán obtener información del consumidor
• Alta tasa de retorno debido a la falta de examen físico del tamaño del bien.
• Disminución de la experiencia en comparación con las compras físicas
• Altos costos asociados con el mantenimiento de un sitio web
• Necesidad de almacenamiento
• Necesidad de un equipo de atención al cliente para devoluciones y quejas de productos
• Inquietudes legales de e-tailing
• En comparación con la venta minorista física, e-tailing proporciona una experiencia de cliente inferior y genera menos lealtad del consumidor. Ambos se pueden mejorar con el tiempo, haciendo del comercio electrónico una amenaza inmediata para el comercio minorista tradicional.

Fortalezas de E-tailing

Los desafíos que enfrenta al operar una tienda de e-tailing se compensan inmediatamente con la gran cantidad de beneficios que se pueden lograr. Las fortalezas se enumeran a continuación:

• E-tailing puede llegar a una gama más amplia de consumidores.
• Los consumidores pueden comprar productos únicos que no se ofrecen en su país.
• La mayor parte del mundo disfruta de un fácil acceso a Internet y está informado sobre cómo usarlo.
• Los gastos generales se reducen significativamente (es decir, alquiler, personal de ventas).
• El e-tailing es un mercado en rápido crecimiento que eventualmente superará al comercio minorista regular.
• Una gama de mercado más amplia y una diferenciación de mercado.
• Herramientas de inteligencia de clientes para apuntar y retener nuevos clientes Tipos de clientes Los clientes juegan un papel importante en cualquier negocio. Al comprender mejor los diferentes tipos de clientes, las empresas pueden estar mejor equipadas para desarrollarse.
• E-tailing aumenta la conveniencia del consumidor (es decir, reduce el tiempo de viaje si fueran a comprar en un minorista habitual).
• La publicidad se vuelve más significativa e impactante para los clientes.
• En comparación con la venta minorista física, e-tailing triunfa en la facilidad de uso y la inteligencia del cliente y proporciona un sistema que reduce notablemente los costos operativos de una empresa.

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