8 tácticas de marketing para pequeñas empresas para 2022

Las pequeñas empresas necesitan aprovechar tácticas de marketing que sean eficientes y de alto impacto. Aquí hay 8 tácticas de marketing efectivas para ayudar a su negocio a impulsar las ventas.

La investigación de SalesForce sugiere que el 66 % de los propietarios de pequeñas y medianas empresas son personalmente responsables de al menos tres de estas áreas de su negocio:desarrollo de productos, marketing, operaciones, recursos humanos, finanzas, servicio al cliente y/o tecnología de la información.

No es de extrañar que las pequeñas empresas necesiten tácticas de marketing que no solo sean efectivas, sino también eficientes. Las pequeñas empresas simplemente no tienen el mismo tiempo y recursos que las grandes empresas.

Aquí, veremos ocho tácticas de marketing que las pequeñas empresas pueden usar para impulsar sus esfuerzos de marketing.

Resumen:¿Qué son las tácticas de marketing?

Las tácticas de marketing son acciones de marketing específicas y dirigidas. Es decir, son más específicos que un plan de marketing amplio.

Por ejemplo, después de haber desarrollado su estrategia a partir de un plan de marketing de muestra, puede implementar tácticas específicas para acercarse más a la consecución de sus objetivos.

Tácticas de marketing que su pequeña empresa debe probar

Dados sus recursos limitados, las pequeñas empresas necesitan aprovechar tácticas de marketing que sean eficientes, simples y de alto impacto. Hemos tenido en cuenta esos criterios al compilar esta lista de tácticas de marketing que su pequeña empresa debe probar.

Al final de esta lista, tendrá un puñado de ideas prácticas para ayudarlo a impulsar el marketing de su pequeña empresa.

1. Identifica a tus clientes más valiosos

No existe un enfoque de marketing único para todos, y esta táctica lo ayudará a decidir cuál de las otras tácticas aquí funcionará mejor para usted.

El uso de datos para identificar qué clientes son los más rentables para su negocio puede ser muy útil. Con esta información, puede tomar mejores decisiones sobre a quién comercializar y qué canales de comercialización serán más efectivos.

Esta idea proviene directamente de marketing 101 y el concepto es simple:debe identificar los segmentos de su base de clientes que son los más valiosos y comercializarlos de una manera que resuene con ellos.

Si está operando un restaurante local, ¿qué clientes parecen gastar más en cada visita? ¿Familias? ¿Profesionales de una oficina cercana? Mayores? Dependiendo de la respuesta, su plan de marketing óptimo para su pequeña empresa puede variar significativamente.

Por supuesto, algunas ideas sobre su base de clientes requerirán más matices y detalles para analizar. El software de CRM y el marketing de base de datos pueden ayudarlo a obtener información más avanzada y desarrollar campañas más específicas sobre la marcha.

Cómo identificar a sus clientes más valiosos:

En pocas palabras, la identificación de sus clientes más valiosos se puede resumir en dos KPI (indicadores clave de rendimiento) de marketing:valor de por vida del cliente (CLV), que es la cantidad de ingresos que genera un cliente, y costos de adquisición de clientes (CAC), que es la cantidad cuesta adquirir un cliente.

Es importante comprender que los ingresos no cuentan toda la historia. Un cliente que gasta $500 pero cuesta $400 adquirirlo no es tan valioso como uno que gasta $200 y cuesta $50 adquirirlo.

Utilice estos pasos para comenzar a identificar cuáles de sus clientes son más rentables:

• Haga un seguimiento de sus clientes y sus compras: Para empresas muy pequeñas, una hoja de cálculo o incluso lápiz y papel pueden ser suficientes. Para la mayoría de los demás, invertir en software de CRM puede informar mejor su toma de decisiones, y no tiene que arruinar el banco. Por ejemplo, Insightly ofrece un nivel de dos usuarios "gratis para siempre" para mantener bajo el gasto en marketing.
• Haga un seguimiento de sus costos :Esta es la otra cara del punto anterior. Hacer un seguimiento de sus gastos y poder atribuirlos a la adquisición de clientes ayudará a revelar cuánto cuesta conseguir un cliente a bordo.
• No se olvide de sus promotores :Si bien los datos brutos de CLV y CAC contarán gran parte de la historia, es importante no olvidar a sus promotores. Estos son los clientes que ayudarán a atraer a otros clientes y ayudarán a que tu marca crezca. También pueden convertirse en una gran parte de sus programas de referencia (más información sobre los siguientes).

2. Cree una lista de correo electrónico

El marketing por correo electrónico aparece aparentemente en todas las listas de consejos de marketing digital, y por una buena razón. Lyfe Marketing informó que el retorno de la inversión (ROI) del marketing por correo electrónico es del 122%. Además, un informe de la industria realizado por Emma encontró que el 59 % de los especialistas en marketing obtienen más ROI del correo electrónico que cualquier otro canal.

Al crear una lista de correo electrónico, podrá aprovechar uno de los canales de marketing directo de bajo costo y alto impacto más confiables para su ventaja.

Cómo crear una lista de correo electrónico:

Recientemente nos sumergimos profundamente en la creación de una lista de correo electrónico orgánica, por lo que le daremos un curso intensivo para comenzar aquí.

• No compre listas de terceros: La compra de listas de correo electrónico de terceros puede infringir la Ley CAN-SPAM (Control del asalto de la pornografía y el marketing no solicitados) de los EE. UU. y el RGPD (Reglamento general de protección de datos) de la UE. Además, la probabilidad de que una lista de correo electrónico comprada esté formada por la audiencia a la que debería dirigirse su pequeña empresa suele ser baja.
• Incentive el registro: Los documentos técnicos, los informes de la industria y otros contenidos útiles pueden incentivar a su público objetivo a unirse a su lista de correo electrónico. También ayuda a garantizar que quienes se registren en su lista tengan más probabilidades de estar interesados ​​en sus productos y servicios.
• Utilice el software adecuado: Administrar y segmentar una lista de correo electrónico manualmente lleva mucho tiempo. El software de marketing por correo electrónico puede ser una excelente manera de administrar sus listas de correo electrónico, enviar campañas específicas y realizar un seguimiento del éxito. Con planes desde $3 al mes, Zoho Campaigns encabeza nuestra lista de software de marketing por correo electrónico para pequeñas empresas.
• Envíe correos electrónicos dirigidos: Uno de los mayores beneficios de usar un software de marketing por correo electrónico es la capacidad de enviar correos electrónicos específicos. Aprovecha ese beneficio. Enviar correos electrónicos que no son relevantes para su audiencia puede hacer que los ignoren y se den de baja de sus correos electrónicos.

3. Aproveche el marketing de contenidos

La creación de una biblioteca de contenido útil puede servir como piedra angular de una estrategia de marketing de atracción. El contenido interesante y atractivo atraerá a los usuarios a su marca y ayudará a establecer su negocio como una autoridad en un tema.

Como resultado, el marketing de contenidos es útil tanto para las estrategias de marketing de empresa a consumidor (B2C) como de empresa a empresa (B2B).

Como pequeña empresa, es posible que su público objetivo no conozca su marca en absoluto. Sin embargo, si un blog, un documento técnico o un artículo instructivo que elaboró ​​les ayuda a resolver un problema, puede captar su atención.

Cómo aprovechar el marketing de contenidos:

El marketing de contenidos tiene que ver con la creación de contenido que su público objetivo encuentre útil.

Los blogs, documentos técnicos, estudios de casos, videos, podcasts y libros electrónicos son solo algunos ejemplos de canales potenciales para el marketing de contenido. Aquí hay algunos consejos para ayudarlo a comenzar con el marketing de contenido:

• Enfóquese en el lector: Independientemente de dónde caiga una pieza de contenido en el embudo de marketing, concéntrese en el valor para el usuario. Si bien siempre debe haber una manera para que un usuario se comunique con usted o realice una compra si así lo desea, no haga que cada parte del contenido parezca un anuncio.
• Crear contenido dirigido: Hay más competencia que nunca por la atención de las personas. Como pequeña empresa, puede beneficiarse de la creación de una biblioteca de contenido en torno a un nicho específico.
• Iniciar un blog: Un blog es una excelente manera de crear conciencia de marca y compartir contenido. También puede llegar a ser una parte importante de su estrategia de SEO (optimización de motores de búsqueda).
• Aprende a reutilizar el contenido: Una pieza de contenido se puede utilizar de múltiples maneras. Una cita de un blog puede convertirse en una publicación en las redes sociales. Se puede publicar una infografía en su sitio web y compartirla. Los videos de formato largo se pueden editar en piezas más cortas. Aprender a reutilizar contenido estratégicamente puede aumentar el ROI de su marketing de contenido.

4. Crea una presencia en las redes sociales

Hoy en día, es probable que la mayoría de las personas de su público objetivo estén en al menos una red social. Como resultado, las redes sociales se han convertido en una parte importante de la estrategia de marketing digital de la mayoría de las empresas.

Al crear una presencia en las redes sociales, puede atraer a sus clientes donde están, en un canal con el que se sientan cómodos.

La búsqueda paga puede ser una parte importante del marketing en redes sociales, pero no es de eso de lo que estamos hablando aquí. En lugar de, o además de, pagar por los anuncios, esta táctica consiste en crear una presencia de forma orgánica.

Cómo construir una presencia en las redes sociales:

No existe una fórmula paso a paso para el éxito en las redes sociales. Cada una de las comunidades más pequeñas que conforman las redes sociales más grandes tiene sus propias complejidades que las hacen únicas.

Además de identificar a su público objetivo, deberá cuantificar claramente sus objetivos. ¿Estás tratando de crear conciencia de marca? ¿Aumentar el tráfico a su sitio? ¿Construir una comunidad? Todos son posibles en las redes sociales, pero es importante que sea específico en sus objetivos.

Estos son algunos consejos que le ayudarán a empezar:

• Elige los canales correctos: ¿Tus usuarios están en Twitter, Instagram, Facebook o Reddit? Por supuesto, la respuesta correcta es probablemente:"Múltiple, más algunos otros". Sin embargo, centrarse en los canales con la mayor concentración de su público objetivo es un buen punto de partida.
• Sea receptivo: No solo publiques tu contenido más reciente y te vayas. Participe en conversaciones. Responder a la gente. Asegúrese de que sus conexiones en las redes sociales sientan el lado humano de su negocio.
• Haga un seguimiento de su eficacia: Cuando realiza una publicación promocional, debe poder realizar un seguimiento de lo bien que funciona. El uso de software como HubSpot y la adición de códigos UTM (Módulo de seguimiento de Urchin) a los enlaces pueden ayudarlo a hacer precisamente eso.

5. Usar referencias

Uno de los mayores desafíos que enfrenta una pequeña empresa es crear conciencia de marca y establecer credibilidad. Los programas de recomendación pueden ser una forma excelente de superar este desafío.

De hecho, Nielsen descubrió que las "recomendaciones de personas que conozco" eran la fuente de información más confiable para los consumidores.

Con referencias, puede usar esto a su favor. Las referencias le permiten aprovechar a sus clientes existentes para ganar credibilidad con nuevos clientes.

Cómo utilizar referencias:

Las referencias pueden ser una poderosa fuente de prueba social de que sus productos o servicios valen la inversión de un consumidor.

Aquí hay dos formas en que puede comenzar a usar referencias para impulsar sus esfuerzos de marketing:

• Cree un programa de incentivos para recomendaciones: Este es el enfoque estándar para crear programas de referencia. Ofrezca a sus clientes existentes incentivos para atraer a otros clientes. Los incentivos específicos que utilice pueden ser cualquier cosa, desde efectivo hasta descuentos y productos y servicios gratuitos.
• Promocionar el contenido generado por los usuarios: Un enfoque menos tradicional para obtener los beneficios de las referencias de prueba social es promocionar el contenido que crean sus clientes. Volver a compartir experiencias positivas con su marca que sus clientes existentes han compartido ayuda a promover el conocimiento de la marca. También crea un circuito de retroalimentación positiva en el que es más probable que otros clientes creen contenido que promueva su marca.

6. Enfoca tu estrategia de SEO

El SEO es hipercompetitivo. Dado que las corporaciones multinacionales invierten mucho para clasificarse para términos de búsqueda específicos, las pequeñas empresas deben ser estratégicas para tener éxito aquí. Una de las formas más eficaces en que las pequeñas empresas pueden competir es centrar su estrategia de SEO.

La clasificación de "sándwiches de delicatessen" es mucho más difícil que la clasificación de "sándwiches de delicatessen en Lubbock, Texas".

Cómo enfocar tu estrategia SEO:

Enfocar su estrategia de SEO puede ser difícil. Hay tantas cosas por las que es posible que desee clasificar, pero ser demasiado amplio demasiado pronto puede ser ineficaz. Pruebe estos consejos para ayudarlo a comenzar:

• Realizar una investigación de palabras clave: Investigar palabras clave, su valor potencial, para qué clasifica su competencia y qué tan difícil es clasificar una frase puede ayudar a guiar su estrategia de SEO. Existen muchas herramientas para ayudar con la investigación de palabras clave, Ahrefs y Google Search Console son dos opciones populares que pueden ayudarlo a comenzar.
• Cree contenido de calidad en torno a esas palabras clave: Una vez que decida las palabras clave de su objetivo, cree contenido en torno a ellas. No podrá determinar exactamente cómo funciona el algoritmo de Google, así que concéntrese más en la calidad del contenido que en los "trucos" de SEO.
• Perfeccione su SEO técnico: El contenido es una parte importante de una estrategia de SEO, pero el SEO técnico también es importante. En términos simples:el SEO técnico está optimizando sus páginas web para rastreadores web que indexan sitios para motores de búsqueda. Puede adoptar el enfoque de "hágalo usted mismo" para el SEO técnico o trabajar con un especialista para hacerlo bien, pero hágalo.

7. No pase por alto la búsqueda paga

Con el atractivo del SEO, puede ser difícil justificar el gasto en resultados de búsqueda. Sin embargo, hacerlo puede generar un ROI impresionante.

Además, aunque el SEO tarda en desarrollarse, los resultados de pago aparecen en las búsquedas poco después del pago. Esto significa que la búsqueda paga puede ser una forma efectiva de captar rápidamente la atención de sus clientes potenciales.

Cómo utilizar la búsqueda de pago:

Hacer que su estrategia de búsqueda paga o PPC (pago por clic) sea correcta puede ser complicado. Deberá investigar un poco y tomar una decisión informada sobre los presupuestos para tener éxito. Considere estos pasos a medida que avanza con sus tácticas de búsqueda paga.

• Familiarícese con los anuncios de Google: Google es, de lejos, el jugador más importante en el mundo de los motores de búsqueda. Familiarizarse con su plataforma Google Ads es un buen lugar para comenzar su viaje de búsqueda paga. Nota:Es cierto que Google es el jugador más grande en el mercado. Sin embargo, si tiene un público objetivo experto en tecnología y consciente de la privacidad, puede obtener más por su dinero en DuckDuckGo.
• Haga su investigación de palabras clave: Al igual que con el SEO, debe decidir qué palabras clave vale la pena buscar.

8. Usa Google Mi Negocio

¿Conoce esos paneles que aparecen en el lado derecho de los resultados de Google con calificaciones de estrellas e información de contacto para empresas locales? Así:

Son parte de Google My Business y puede usarlos para mejorar el marketing de su pequeña empresa. Si bien los resultados varían significativamente según la industria, los listados de Google My Business pueden generar una buena parte de las acciones de los clientes cada mes:visitas al sitio web, llamadas o solicitudes de indicaciones.

De hecho, según BrightLocal, la empresa promedio tiene 59 acciones por mes desde su lista de Google My Business.

Cómo usar Google Mi Negocio:

Afortunadamente para las pequeñas empresas, comenzar a usar Google My Business es sencillo. Estos tres pasos pueden ayudarlo a ponerse en marcha:

• Reclame o agregue y verifique su empresa: En muchos casos, es posible que su negocio ya esté en la lista. Reclamarlo es tan simple como ir a Google Maps, ingresar su dirección, hacer clic en "Reclamar este negocio" y seguir las indicaciones. Como alternativa, puede agregar su empresa a Google My Business creando una cuenta e ingresando la información requerida.
• Verifique su negocio: Después de agregar o reclamar su negocio, verificarlo ayuda a garantizar que la información sea precisa y que solo las partes autorizadas tengan acceso para modificarla. El proceso de verificación se puede realizar por correo, teléfono, correo electrónico o en línea. Puede obtener más información sobre cómo verificar su empresa en el sitio de asistencia de Google.
• Desarrolle su perfil: Además de verificar que su información sea precisa y esté actualizada, asegúrese de mejorar su perfil y permanecer activo. Las imágenes pueden ayudar mucho. Google informa que las empresas con fotos en sus cuentas obtienen un 42 % más de solicitudes de indicaciones para llegar en automóvil y un 35 % más de clics para su sitio web. Además, responder a las reseñas negativas puede ayudar a mostrar que estás comprometido y brindas un buen servicio al cliente.

Reflexiones finales:utilice las tácticas de marketing adecuadas para su negocio

Como la mayoría de las cosas, lograr que el marketing de su pequeña empresa sea correcto requiere contexto, matices y ensayo y error.

Al usar algunas de las tácticas que hemos cubierto aquí, puede ayudar a impulsar sus esfuerzos y comenzar a ejecutar. No hay necesidad de probar todo a la vez, más bien elija algunas tácticas que tengan sentido para usted hoy y crezca a partir de ahí.