Sensibilidad costo / precio de los clientes

La sensibilidad al precio se puede definir como la conciencia de los clientes de las ventanas de costos o el rango dentro del cual negocian. . Todos los clientes son siempre sensibles a los costes y se concentran básicamente en comprar productos a precios económicos. Sin embargo, La sensibilidad al costo de un cliente depende sustancialmente de la condición del mercado. Por ejemplo, si un producto se vuelve extraordinariamente famoso y exigente en el mercado y todas las empresas tienden a capturar este producto, entonces es necesario centrarse en los aspectos tecnológicos en lugar de centrarse en el costo. Si lo hacen, la sensibilidad a los costos de estos clientes es mínima. De manera similar, si un producto se vuelve común en el mercado debido a que competidores emergentes presentan productos similares pero más prominentes, luego, en esta competencia, el valor del producto disminuye y las empresas rara vez se preocupan por ellos. En este escenario, los clientes tienen derecho a volverse muy sensibles a los costos, ya que saben que pueden negociar con los proveedores en mayor medida. Aquí es cuando se llama a los clientes como clientes sensibles a los costes elevados.

Es importante que los proveedores comprendan cuán sensibles a los costos son los clientes; de modo que deberían centrarse siempre en algunas estrategias para mantener a sus clientes en la etapa menos sensible al precio. Por ejemplo, reducir un dólar en el precio de una toalla podría poner esa toalla a la venta y todos se apresuran a comprarla, pero reducir un dólar en un automóvil no hará ninguna diferencia y no atraerá clientes de ninguna manera. Por lo tanto, el principal desafío para todas las organizaciones debería ser asegurarse de que el cambio de precio sea perceptible para todos los clientes.

La estrategia de sensibilidad al precio para los proveedores también depende del uso de los productos por parte del cliente. . Pueden haber dos categorías de clientes según el aspecto de compra; usuarios que compran mucho y usuarios que compran poco. Tomemos un ejemplo de una organización que consta de un 30% de compradores importantes y un 70% de compradores ligeros. Ahora bien, si la organización recorta el precio del producto hasta cierto punto solo para usuarios intensivos, entonces probablemente sea posible un crecimiento sustancial en porcentaje del 30% al 40%. Y, obviamente, el 40% de los compradores pesados ​​y el 60% de los compradores ligeros serán más productivos para la organización que el 30% de los compradores pesados ​​y el 70% de los compradores ligeros.

Por eso, conocer la sensibilidad del cliente al precio siempre ayuda a los proveedores a entretenerlos y satisfacerlos. Si el cliente es altamente competitivo y percibe proyectos a corto plazo, entonces no vale la pena que los proveedores los convenzan de productos caros o de alta gama. De todos modos, el cliente se sobrecargará para reducir el costo o recortar los adornos relacionados, ya que puede que no sea asequible o esté fuera del presupuesto para que lo compren. Por lo tanto, es importante que los proveedores sacrifiquen los costos o, de lo contrario, pueden dejar al cliente insatisfecho. en el peor de los casos, también puede perder a ese cliente.

Hacer estrategias fructíferas y analizar positivamente la sensibilidad a los costos es uno de los desafíos más importantes que podría enfrentar una organización. Por otro lado, es deseable tratarlo de manera eficiente. La mejor práctica es evaluar previamente las necesidades del cliente y hacerles una oferta justa de acuerdo con sus requisitos y presupuesto.