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Las 3 formas principales de utilizar el punto de venta móvil

La adopción de puntos de venta móviles (mPOS) está creciendo a un ritmo sin precedentes. Según un informe de Transparencia Market Research, Se espera que el mercado de mPOS alcance más de $ 38 mil millones para 2024 *.

Las soluciones mPOS consisten en dispositivos portátiles, como teléfonos inteligentes, tabletas u otros dispositivos inalámbricos, con un lector de tarjetas de pago que realiza funciones similares a un terminal de punto de venta.

La tecnología tiene la capacidad de abrir nuevas oportunidades para muchos minoristas. La mayor demanda de mPOS proviene de los comerciantes pequeños y medianos que han descubierto que la tecnología es una herramienta importante para ayudarlos a administrar sus tiendas de manera más efectiva. Si bien mPOS no reemplazará al mostrador de POS tradicional para la mayoría de los minoristas, puede ayudar a aumentar las ventas y mejorar el servicio al cliente para casi todos los tipos de negocios.

Los minoristas que adoptan mPOS están dando un paso en la dirección correcta hacia la creación de una mejor experiencia para el cliente. Y este es solo el comienzo del viaje de mPOS para los minoristas. El potencial para cambiar para siempre la forma en que una empresa interactúa con sus clientes y los clientes interactúan con una empresa es inmenso.

Si está considerando implementar mPOS o desea aprovechar al máximo su inversión actual, aquí hay tres formas innovadoras de utilizar la tecnología.

  1. Busting de líneas

    Una de las funciones clave del POS móvil es acortar las filas en el mostrador de caja. Con mPOS, Puede gestionar fácilmente las largas colas durante la parte más concurrida de su día de ventas o durante la temporada de compras navideñas con la interrupción de las filas. Aquí es donde los asociados de ventas usan un dispositivo móvil para tomar pedidos y / o cobrar el pago de los productos en cualquier lugar del piso de la tienda. La ruptura de líneas ayuda a capturar lo que podría haber sido una venta perdida durante una gran prisa al acortar los tiempos de espera y mejorar la satisfacción del cliente.

  2. Empoderar a los asociados de ventas

    mPOS no es solo para registrar ventas. Los minoristas de vanguardia están desencadenando a sus asociados de ventas del mostrador de caja y les permiten interactuar con los clientes en un nivel completamente nuevo. Estos asociados están en los pasillos, cerca de los vestidores y en la entrada de la tienda armado con un dispositivo móvil para ayudar significativamente a los clientes, y usarlo para desarrollar la experiencia en la tienda. Este enfoque permite a los minoristas interactuar con el cliente en el punto de decisión donde pueden ofrecer productos complementarios. mire sus preferencias e historial sobre interacciones pasadas con la marca.

    Empoderar a los asociados de ventas con información actualizada sobre especificaciones, Las revisiones o el inventario les permite ofrecer un valor real al cliente en el piso. Ahora se considera que el asociado es útil, y no solo alguien que intenta vender algo. También le brinda al asociado de ventas acceso a la información del cliente, incluida la actividad en línea y en la tienda, para que pueda brindar una experiencia más personalizada para el comprador.

  3. Isla sin fin

    La clave para un negocio minorista exitoso es la relación entre el inventario y la demanda de los clientes. Con tiempo real, datos de inventario de toda la empresa que se proporcionan a su mPOS, Los empleados de la tienda pueden encontrar inmediatamente un artículo que está agotado en la tienda y pedirlo para el cliente sin tener que apartarse de su lado. Pueden hacer arreglos para que el artículo sea entregado en la ubicación deseada o recogido en una tienda. La experiencia de la isla sin fin garantiza que el cliente tenga una gran experiencia de compra y se realice la venta.

    Los clientes en la era digital quieren comprar a través de múltiples canales y tener una experiencia perfecta, ya sea que estén en su sitio web o en la tienda. También quieren la comodidad de comprar en línea y recoger en la tienda, o devolviendo en tienda. Los mPOS pueden brindarles a los asociados visibilidad en tiempo real de todo el inventario que se mantiene en la empresa, permitiendo a los clientes comprar productos independientemente de su ubicación en una sola transacción. Los asociados pueden usar mPOS para aprovechar el inventario de la tienda para comprar en línea, recogida en pedidos de tienda. Los minoristas que aprovechan esta función pueden aumentar la rentabilidad y la satisfacción del cliente.

    Las empresas que desean obtener los mejores resultados de un nuevo sistema mPOS deben desarrollar un plan para mejorar la participación del cliente sin hacer que los compradores se sientan incómodos. También necesitan usar mPOS para más que solo pagos y compras. Pero más que nada Los mPOS deben unificar la experiencia de compra física y digital para transformar la experiencia del cliente y mejorar la marca del minorista.

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* El mercado de puntos de venta móviles (mPOS) alcanzará los 38,38 mil millones de dólares para 2024; Tecnología NFC para reportar el mayor crecimiento de ingresos:Transparencia Investigación de mercado