67 estadísticas de comercio electrónico y datos que debe conocer en 2021

El comercio electrónico ha transformado el panorama minorista en los últimos años, lo que representa un porcentaje creciente de las ventas globales a consumidores y empresas. Se espera que los ingresos del comercio electrónico continúen expandiéndose a medida que el acceso a Internet se extienda por todo el mundo y los consumidores de todos los grupos de edad se sientan más cómodos comprando artículos caros en línea.

La pandemia de COVID-19 aceleró drásticamente la transición, a medida que las ventas pasaron de las tiendas físicas a las tiendas en línea. El seguimiento de las estadísticas de comercio electrónico y las tendencias de compra puede ayudar a las empresas a ajustar sus esfuerzos de marketing y ventas. ya sea que vendan a consumidores u otras empresas.

67 Estadísticas de comercio electrónico

Las estadísticas de comercio electrónico ayudan a las empresas a medir cómo los clientes gastan su dinero y dónde concentrar sus esfuerzos. Las estadísticas de este artículo rastrean el tamaño del mercado y el rápido crecimiento, tanto en todo el mundo como en países individuales. También destacan los cambios en los hábitos de compra de los consumidores y los factores que influyen en sus decisiones de compra (todos los cuales pueden variar según su edad). así como los problemas que encuentran al intentar comprar online.

Las estadísticas también pueden sugerir formas en que las empresas pueden mejorar la experiencia en línea de los consumidores y generar más ventas.

Estadísticas generales de comercio electrónico

El crecimiento del comercio electrónico se disparó en todo el mundo en 2020, a medida que los pedidos para quedarse en casa durante la pandemia aceleraron el ya rápido cambio a las ventas en línea.

1. Se estima que 1,92 mil millones de personas en todo el mundo compraron bienes o servicios en línea en 2019, aproximadamente una cuarta parte de la población total del mundo.

2. Las ventas globales de comercio electrónico minorista aumentaron un 27,6% durante 2020, estimaciones de eMarketer, debido en gran parte a la pandemia de COVID-19, alcanzando un total mundial estimado de 4,28 billones de dólares.

3. Para 2023, el comercio electrónico representará más de $ 6,5 billones en ventas, lo que representa el 22% de todas las ventas minoristas mundiales.

4. Los consumidores gastaron más de $ 861 mil millones en línea con minoristas de EE. UU. En 2020, según Digital Commerce 360, una empresa de investigación de mercado. Ese fue un notable aumento del 44% desde 2019, y casi triplica el aumento del 15,1% del año anterior.

5. El comercio electrónico como porcentaje del total de ventas minoristas de EE. UU. Aumentó de aproximadamente un 4,5% en 2011 a un 14% en el tercer trimestre de 2020, según cifras del Departamento de Comercio de EE. UU. Digital Commerce 360 ​​estima que el comercio electrónico representó una participación aún mayor del 21,3% en las ventas minoristas de EE. UU. En 2020.

   

6. Las ventas de comercio electrónico de empresa a empresa (B2B) también se están disparando. El mercado global de comercio electrónico B2B alcanzó $ 5,7 billones en 2019 y se espera que se expanda un 17,5% anual de 2020 a 2027.

7. China lidera el mundo en adopción de comercio electrónico, por eMarketer. China tendrá un estimado de 792,5 millones de compradores digitales en 2021, un tercio del total mundial. Adicionalmente, se espera ver casi $ 2.8 billones en ventas de comercio electrónico, más de la mitad del total mundial, en 2021 y convertirse en el primer país en ver más de la mitad de las ventas minoristas en línea.

8. Los 32 países encuestados por eMarketer experimentaron un crecimiento de comercio electrónico de al menos dos dígitos en 2020. América Latina aumentó un 36,7%, incluyendo un notable incremento del 79% en Argentina. Singapur también experimentó un crecimiento excepcional del 71%.

Comercio electrónico frente a estadísticas tradicionales

En general, El comercio electrónico ha despegado a expensas de las ventas en las tiendas físicas. Pero algunos minoristas tradicionales están encontrando formas de aprovechar los canales en línea para impulsar las ventas.

9. En los EE.UU., las ventas minoristas crecieron un 6,9% en 2020 a poco más de $ 4 billones, según Digital Commerce 360, pero el comercio electrónico representó todo ese crecimiento por primera vez en la historia. Ventas a través de todos los demás canales, como tiendas, catálogos y centros de llamadas, se encogió.

10. En todo el mundo, Se espera que el crecimiento del comercio electrónico se desacelere a un 14.3% todavía sustancial en 2021, eMarketer predice, en parte porque una vez más se producirán más ventas en las tiendas físicas.

11. A pesar del aumento de las ventas online, los consumidores todavía anhelan experiencias físicas. Una cuarta parte de los consumidores se sienten más conectados con las marcas cuando visitan una tienda, un informe de las notas de Walker Sands. Entre los consumidores de 18 a 25 años, El 59% dice que prefiere visitar una tienda de ropa y vestuario.

12. Algunos minoristas tradicionales se están expandiendo con éxito a las ventas en línea, en parte debido a la pandemia. Por primera vez, Digital Commerce 360 ​​clasificó a Walmart como el minorista en línea número 2 en América del Norte en 2020 y Target se ubicó en el top 10.

13. Muchos minoristas también están ampliando las transacciones en las que los consumidores compran en línea y recogen en la tienda (BOPIS), combinando las ventajas de tener presencia física y en línea. En 2019, casi el 70% de los consumidores estadounidenses dijeron que habían realizado varias compras con BOPIS.

Estadísticas del carrito de la compra de comercio electrónico

Muchas transacciones de comercio electrónico nunca se completan porque los usuarios abandonan sus carritos de compras antes de finalizar el proceso de pago. Comprender por qué se van puede ayudar a las empresas a aumentar sus ingresos.

14. Un análisis de 44 estudios realizados entre 2006 y 2020 por el Instituto Baymard encontró una tasa promedio de abandono del carrito de compras del 69,8%, con tasas de abandono consistentemente altas cada año.

15. Muchos de estos abandonos del carrito de la compra son inevitables porque los compradores solo están mirando escaparates o comparando precios. El mismo estudio de Baymard reveló que el 58,6% de los compradores abandonaron un carrito en los últimos tres meses porque solo estaban navegando o no estaban listos para comprar.

16. Pero otros compradores abandonan los carritos debido a problemas con los precios, entrega o rendimiento del sitio web, Baymard encontró. Entre esos usuarios, 49% abandonado debido a los altos costos de envío, impuestos o tarifas; 24% porque el sitio quería que crearan una cuenta; 19% porque la entrega fue demasiado lenta; y el 18% debido a un proceso de pago largo o complicado.

    

Estadísticas de comercio electrónico del consumidor

Los consumidores están impulsando gran parte del crecimiento mundial del comercio electrónico. Se sienten cada vez más cómodos haciendo grandes compras en línea, pero esperan que sea rápido, envío gratuito y políticas de devolución indulgentes.

17. El envío rápido y gratuito es el factor principal que impulsa a los consumidores a comprar más en línea. Walker Sands encontró, seguido de devoluciones gratuitas. Muchos consumidores esperan un envío al día siguiente o incluso el mismo día. De hecho, El 39% dijo que el envío el mismo día los haría más propensos a comprar en línea.

18. El cuarenta y seis por ciento de los consumidores dice que se ha vuelto más abierto a comprar un artículo costoso en línea, como un carro o una parrilla, según ese mismo informe. Ese porcentaje solo aumenta para las edades de 18 a 25 (51%) y de 26 a 35 (56%). Un tercio de los consumidores informa haber buscado automóviles en línea el año pasado, y casi la misma cantidad ha buscado electrodomésticos en línea. Las categorías que experimentan el mayor crecimiento en la navegación y las compras en línea son las más grandes, artículos más caros con una reputación negativa por la experiencia en la tienda.

19. Los muebles son otra categoría de alto valor que los consumidores compran cada vez más en línea. Eso es especialmente cierto para los compradores más jóvenes:el 58,3% de los millennials (nacidos entre 1981 y 1995), Es probable que el 49,2% de los consumidores de la Generación X (nacidos entre 1965 y 1980) y el 36,8% de los baby boomers (nacidos entre 1946 y 1964) compren su próximo mueble en Internet.

20. Entre los sitios web de comercio electrónico y compras más populares del mundo, la duración media de la visita fue de más de seis minutos y los visitantes vieron más de seis páginas por visita.

21. Los compradores estadounidenses gastaron un estimado de $ 201.3 mil millones en línea durante la temporada navideña de 2020, un aumento del 45,2% con respecto a 2019. Una oleada de compradores visitó las tiendas de Internet durante los “Cyber ​​5”, los cinco días entre el Día de Acción de Gracias y el Cyber ​​Monday cada año cuando los consumidores esperan ofertas en línea. El cincuenta y seis por ciento dijo que hizo compras en línea el Cyber ​​Monday, 57% en Black Friday, 54% el fin de semana de Acción de Gracias, 31% el día antes del Día de Acción de Gracias, y 24% el Día de Acción de Gracias.

22. Todavía, muchos consumidores experimentan problemas frustrantes en el sitio web. Durante la temporada navideña de 2020, menos de un tercio de los consumidores dijo que todas las experiencias de compra en línea fueron bien, mientras que el 44% dijo que sufrió una experiencia lenta en el sitio web y el 23% experimentó un sitio web que estaba roto, por lo menos temporalmente.

Estadísticas de redes sociales

Las redes sociales están desempeñando un papel cada vez más importante en el comercio electrónico, ya sea directamente a través de transacciones en plataformas de redes sociales, o indirectamente al influir en el comportamiento del comprador.

23. La encuesta de Walker Sands informó que el 13% de los consumidores estaban dispuestos a gastar más en una nueva marca o minorista si ha sido promocionada por una celebridad o una persona influyente en las redes sociales a la que siguen. Para consumidores de 26 a 35 años, ese número era del 22%.

24. La mayoría de los consumidores estadounidenses utilizan las redes sociales para descubrir y considerar artículos, en lugar de realizar compras. Solo el 18,7% de los compradores dijeron que pasaron por el proceso de pago de una aplicación social para pagar su compra más reciente. mientras que el 57,8% completó su transacción en el sitio del minorista, según eMarketer.

25. La imagen es diferente en China, donde los consumidores pasan gran parte de su tiempo en aplicaciones sociales como WeChat que brindan una gran cantidad de servicios. Como resultado, Se espera que China genere $ 315.5 mil millones en ventas minoristas de comercio social en 2021, aproximadamente 10 veces las ventas relacionadas con las redes sociales generadas en los EE. UU. Notas de eMarketer.

Estadísticas de comercio electrónico por correo electrónico

Los especialistas en marketing continúan utilizando el correo electrónico como herramienta principal para impulsar las ventas en línea. y parece que a los consumidores también les gusta así.

26. Según una encuesta de Data &Marketing Association (DMA), más especialistas en marketing utilizan el correo electrónico (72%) que las redes sociales (55%) o los anuncios en línea (35%) para atraer consumidores. Los consumidores también prefirieron ser contactados por correo electrónico. aunque en menor medida (46%).

27. Más de la mitad de los consumidores estadounidenses dijeron que querían que las marcas usaran el correo electrónico como la forma principal de llegar a ellos. en comparación con solo el 25% que dijo que preferiría que las marcas los contactaran a través de las redes sociales.

28. Los especialistas en marketing estiman que el marketing por correo electrónico genera un gran rendimiento en el Reino Unido:alrededor de 35 libras por cada libra gastada, según el informe de la DMA, y gastan el 18,9% de sus presupuestos en marketing por correo electrónico. Las grandes empresas obtuvieron retornos promedio más altos de 44 a 1, en comparación con aproximadamente 30 a 1 para las pequeñas y medianas empresas.

29. Los destinatarios abrieron aproximadamente el 18% de los correos electrónicos de marketing en 2020, de media, lo que da como resultado una tasa de clics (CTR) promedio del 2.6%, por Campaign Monitor. Solo alrededor del 0,1% de los destinatarios se dieron de baja. Organizaciones sin fines de lucro, organizaciones gubernamentales y políticas, Los servicios financieros y las organizaciones educativas lograron algunas de las tasas de apertura y clics más altas.

30. El éxito de una campaña de correo electrónico puede depender del día de la semana en que se comunique con los consumidores. En 2020, Los viernes tuvieron las tasas de apertura de correo electrónico más altas (18,9%) y las mejores tasas de clics (2,7%), Notas de Campaign Monitor. Los sábados tuvieron las tasas más bajas de apertura (17,3%) y de clics (2,4%).

Estadísticas de plataformas de comercio electrónico

El comercio electrónico se basa en plataformas de software que facilitan la creación y administración de tiendas en línea. Las plataformas de comercio electrónico que están integradas en las suites de software empresarial pueden ayudar a las empresas a gestionar las ventas a través de múltiples canales. Manejo de una amplia gama de funciones, desde la gestión de inventarios y el cumplimiento de pedidos hasta el cálculo de impuestos.

31. El mercado global para el mercado de software de comercio electrónico valía alrededor de $ 6.2 mil millones en 2019 y se pronostica que tendrá una tasa de crecimiento anual compuesta (CAGR) del 16.3% hasta 2027.

32. Los mercados en línea operan las plataformas que admiten gran parte del comercio electrónico global de empresa a consumidor (B2C) y B2B. Se gastó un total de $ 2.67 billones a nivel mundial en los 100 principales mercados en línea en 2020, por Digital Commerce 360. Muchas empresas compran y venden en mercados como Amazon, eBay o Alibaba, representando el 62% de las ventas minoristas en línea globales.

33. Los mercados estadounidenses representaron $ 773 mil millones en ventas en 2020, cobrar una comisión de ventas promedio del 11%, Dice Digital Commerce 360. El crecimiento de las ventas de comercio electrónico en el mercado es una razón por la que muchos grandes minoristas están lanzando sus propios mercados.

Estadísticas de comercio electrónico móvil

Los teléfonos inteligentes han superado a las computadoras como los dispositivos más utilizados para las compras en línea, pero algunos consumidores aún sienten que la experiencia móvil no es ideal.

34. En 2021, Se espera que el comercio electrónico móvil represente el 72,9% de todo el comercio electrónico minorista, en comparación con el 58,9% de 2017. Los nuevos mercados de comercio electrónico en las economías que priorizan los dispositivos móviles son un gran impulsor de esta tendencia.

35. En una encuesta, El 24% de los consumidores dijo que usaba un teléfono móvil para comprar al menos una vez a la semana. más del 23% que usa un PC y el 16% en tabletas.

36. Se espera que las ventas de comercio electrónico móvil tengan una tasa compuesta anual del 16,5% hasta 2021, un estudio de J.P. Morgan señala, y la difusión de redes móviles 5G de mayor velocidad puede impulsar aún más el comercio móvil al permitir una experiencia de compra más rápida.

37. Ese mismo informe de J.P. Morgan encontró que los compradores usaron dispositivos móviles por $ 282.8 mil millones en compras. Completaron más de la mitad de esas compras ($ 156,3 mil millones) con una aplicación móvil, y el resto a través de navegadores web.

38. Muchos compradores todavía prefieren comprar a través de computadoras de escritorio, aunque. Una encuesta encontró que aunque el 32% de los compradores completaron su viaje de compras en un dispositivo móvil, El 22% dijo que no usa un dispositivo móvil porque la experiencia de compra es mejor con una PC, y el 46% cambió a una computadora de escritorio para completar la compra o abandonó el proceso debido a una mala experiencia o problemas de seguridad.

39. El 68% de las empresas espera que las aplicaciones avanzadas de mensajería móvil desempeñen un papel fundamental en el marketing de consumidores en línea en un plazo de cinco años.

Estadísticas de optimización de la tasa de conversión

Optimizar su sitio web de comercio electrónico para ofrecer una mejor experiencia puede conducir a una mayor optimización de la tasa de conversión (CRO), que es el porcentaje de visitantes del sitio web que interactúan con su empresa en línea y, en última instancia, compran productos y servicios.

40. Los cuatro enfoques más efectivos para aumentar las tasas de conversión son la analítica digital, Pruebas A / B (comparando el rendimiento de dos versiones diferentes de una página web o sitio), diseño de la experiencia del usuario y centrado en la redacción de textos publicitarios, según una encuesta de 2020.

41. Casi el 100% de los equipos de CRO utilizan pruebas A / B, y el 38% compara el rendimiento de más de dos variantes de una página web.

42. En un análisis de los principales sitios web de comercio electrónico, probadores encontraron 2, 700 problemas de usabilidad durante el proceso de completar su pedido. El análisis sugirió que el sitio promedio puede aumentar su tasa de conversión en un 35% simplemente mejorando el diseño de la caja, lo que podría traducirse en la recuperación de pedidos por valor de 260.000 millones de dólares que, de otro modo, podrían perderse.

Estadísticas de servicio al cliente

El auge del comercio electrónico se acompaña de un aumento en el servicio al cliente en línea, lo que puede permitir a las empresas respaldar mayores volúmenes de ventas en línea sin contratar a más personas. Pero en muchos casos Todavía se necesitarán personas capacitadas para responder a las preguntas más complicadas de los clientes.

43. Se prevé que las interacciones de servicio al cliente en línea aumentarán en un 40% en 2021, en parte debido al crecimiento de las compras en línea y los servicios financieros digitales.

44. A pesar del auge de la inteligencia artificial y la automatización en el servicio al cliente para las conversaciones de chatbot, respuestas automatizadas y procesos de autoservicio, El 75 por ciento de los consumidores optará por interactuar con un ser humano en lugar de opciones automatizadas.

45. Forrester atribuye el aumento en el gasto en agentes de servicio al cliente en $ 8 mil millones en 2020 en gran parte al aumento de la demanda de agentes altamente calificados que pueden obtener mejores salarios.

46. Los consumidores esperan que las marcas respondan con prontitud a las preguntas o quejas comunicadas en las redes sociales. En los EE.UU., El 31% de los encuestados dijo que espera una respuesta dentro de las 24 horas. y el 24% esperaba una respuesta en una hora. A nivel mundial, las cifras son aún mayores, al 37% y 28%, respectivamente.

Estadísticas de optimización de motores de búsqueda (SEO)

La mayoría de los consumidores utilizan la búsqueda en línea para comenzar a buscar los productos que finalmente comprarán. Por lo tanto, optimizar el rendimiento de SEO de su sitio web es crucial para impulsar las ventas de comercio electrónico.

47. El setenta por ciento de los viajes comerciales comienzan cuando los consumidores escanean las páginas de resultados de los motores de búsqueda en línea (SERP).

48. Google continúa dominando el mercado de los motores de búsqueda con una participación de mercado del 92% en enero de 2021.

49. El resultado superior en los resultados de búsqueda orgánicos de Google tiene una tasa de clics (CTR) promedio del 31,7% y tiene 10 veces más probabilidades de recibir un clic que una página en el décimo lugar. Subir un solo lugar en los resultados de búsqueda aumenta el CTR en casi un 31%, y solo el 0,78% de los usuarios de Google visitaron un enlace en la segunda página de resultados.

50. A principios de 2021, el visitante medio pasó más de 11 minutos en Google.com, y vieron casi nueve páginas por visita.

51. El CTR medio de los anuncios de búsqueda de pago de Google disminuyó al 1,55% en el primer trimestre de 2020, un 44% menos que en el primer trimestre de 2019.

Tráfico de compras, Patrones, Comportamiento

Aunque la mayoría de todos los grupos de adultos de EE. UU. Ahora compran en Internet, los más jóvenes, como era de esperar, lideran el camino. Los compradores se sienten más cómodos comprando artículos más caros en línea que en las tiendas. A los compradores les encantan las políticas de devolución gratuitas, pero para los vendedores, esas políticas pueden resultar caras.

52. Casi el 86% de los millennials son compradores digitales, en comparación con el 78% de la Generación X y alrededor del 61% de los baby boomers.

53. Entre los millennials y la Generación Z (nacidos entre 1995 y 2010), El 68% dice que las opiniones de los clientes son muy importantes a la hora de realizar una compra online. en comparación con el 58% de los consumidores en general, según Yotpo.

54. ¿Qué es lo que más compra la gente en línea? En una encuesta de Yotpo de julio de 2020, más personas dijeron que compraron ropa y accesorios en línea (85%) en el último año que cualquier otra categoría de artículo. Las siguientes categorías más populares fueron alimentos y bebidas (63%), cosmética y cuidado de la piel (52%) y hogar y jardín (44%).

55. Como era de esperar, la ropa y los accesorios también fueron los artículos devueltos con mayor frecuencia. Los compradores dijeron que los problemas de ajuste (65%) eran la principal razón para devolver un artículo, por Yotpo.

56. Las empresas se vieron afectadas con un costo estimado de devolución de $ 550 mil millones en 2020. Los clientes devuelven las compras en línea a una tasa mucho más alta que en las tiendas. por lo que los minoristas deben encontrar una manera de mitigar el gasto de las devoluciones a medida que el volumen sigue aumentando.

57. Aunque un número significativo de hogares ha comprado altavoces inteligentes, muchos menos los utilizan para realizar compras online con regularidad. Se estima que 30,7 millones de personas en los EE. UU. Usaron altavoces inteligentes para comprar en 2020, pero solo 22,7 millones realmente siguieron adelante con al menos una compra por voz durante el año. Eso representa el 11,1% del total de compradores de comercio electrónico. Y la mayoría de esas personas solo están incursionando:solo el 2% de los compradores usa regularmente las compras por voz.

Estadísticas de pago

Los compradores estadounidenses todavía utilizan principalmente tarjetas de débito y crédito para compras de comercio electrónico, pero el panorama es diferente en otros países.

58. En todo el mundo, los compradores utilizaron pagos con billetera digital y móvil para el 41.8% del volumen de transacciones en línea en 2019. Las billeteras en línea fueron más populares en la región de Asia y el Pacífico, ya que se utilizaron en más del 58% de las transacciones de comercio electrónico

59. En los EE.UU., Las tarjetas de débito y crédito se utilizaron para el 82% de las compras en línea en 2019. Las tarjetas de débito representaron el 42% de las compras de comercio electrónico. La mitad de los consumidores de EE. UU. Ha adoptado al menos un método de pago en línea. como PayPal, Venmo o Zelle.

    

Impactos de COVID-19

El comercio electrónico explotó cuando llegó la pandemia, ya que las tiendas físicas se vieron obligadas a cerrar y los compradores practicaron el distanciamiento social. Muchos clientes que comenzaron a comprar en línea durante ese tiempo pueden seguir comprando en línea a largo plazo. Las ventas de comercio electrónico aumentaron drásticamente para muchos artículos que se compraron anteriormente en gran parte o principalmente en tiendas, incluyendo comestibles y muebles para el hogar.

60. El impulso relacionado con COVID-19 en las compras en línea resultó en $ 174.9 mil millones adicionales en ingresos de comercio electrónico de EE. UU.En 2020, Digital Commerce 360 ​​dice:acelerando el crecimiento del comercio electrónico en aproximadamente dos años.

61. Ajustado por variación estacional, las ventas de comercio electrónico aumentaron un 31,9% durante el segundo trimestre de 2020 en comparación con el primer trimestre, según el Departamento de Comercio. Las ventas online también aumentaron un 44,5% interanual en el segundo trimestre.

62. Los consumidores de todo el mundo han aumentado sus compras móviles desde el brote. y la mayoría dijo que es probable que mantengan ese mayor uso a lo largo del tiempo. En China y Oriente Medio, 60% y 58% de los encuestados, respectivamente, están haciendo más compras con sus teléfonos según una encuesta de PwC.

63. Aproximadamente una cuarta parte de las tiendas físicas lanzaron tiendas de comercio electrónico como resultado de COVID-19, encontró una encuesta de casi 200 minoristas.

64. Los alimentos y bebidas aumentaron las ventas de comercio electrónico más que cualquier otra categoría. A medida que la gente exploraba nuevas formas de comer en casa, La firma de investigación de mercado eMarketer aumentó su pronóstico para 2020 en un 41,3% para las ventas de alimentos y bebidas en línea. a un total de $ 45.5 mil millones.

65. Globalmente El 63% de los que respondieron a la encuesta de PwC dijeron que estaban comprando más alimentos en línea o por teléfono que antes de que se introdujeran las medidas de distanciamiento social. y el 86% dijo que probablemente continuaría haciéndolo después de que se levanten esas medidas.

66. Las ventas de comercio electrónico de electrónica de consumo en EE. UU. Se dispararon, alcanzando un estimado de $ 179.4 mil millones, aproximadamente un 20% más de lo esperado anteriormente, ya que las personas pasaban más tiempo en casa y confiaban en los servicios en línea para trabajar, escuela o recreación, Notas de eMarketer. Los muebles y artículos para el hogar también aumentaron a $ 92,3 mil millones, $ 15.5 mil millones más que el pronóstico antes de la pandemia, ya que los propietarios dedicaron más tiempo a las mejoras para el hogar.

67. Sin embargo, El impacto de la pandemia en la industria de viajes fue brutal. El gasto en viajes de EE. UU. Se redujo en un 42% sin precedentes en 2020. Dado que la mayoría de los viajes se reservan en línea, eMarketer redujo su estimación de las ventas de comercio electrónico de la industria de viajes en 2020 en casi $ 100 mil millones, a solo $ 115,3 mil millones.

El comercio electrónico está creciendo rápida y constantemente transformando las ventas minoristas y B2B en todo el mundo. Es un canal de ventas vital para muchas empresas, especialmente a raíz de la pandemia de COVID-19. El seguimiento de las estadísticas de comercio electrónico puede ayudar a las empresas a comprender las tendencias en el comportamiento de compra de los clientes y cómo aumentar los ingresos.

Preguntas frecuentes sobre comercio electrónico

¿Qué tan bien están funcionando las estadísticas de comercio electrónico hoy en día?

Las ventas de comercio electrónico minorista están aumentando rápidamente. Los consumidores gastaron más de $ 860 mil millones en línea con minoristas de EE. UU. En 2020, 44% más que en 2019.

¿Qué porcentaje de las ventas corresponde al comercio electrónico?

En los EE.UU., El comercio electrónico representó el 14% de todas las ventas minoristas en el cuarto trimestre de 2020, frente al 11,3% del cuarto trimestre de 2019.

¿Cuáles son las estadísticas de las compras online?

Las compras en línea están creciendo rápidamente en todo el mundo. Se pronostica que el comercio electrónico representará más de $ 6.5 billones en ventas mundiales para 2023, lo que representa el 22% de todas las ventas minoristas mundiales.

¿Qué tan grande es la industria del comercio electrónico?

Las ventas globales de comercio electrónico minorista aumentaron un 27,6% durante 2020, en gran parte debido a la pandemia de COVID-19, alcanzando un total mundial estimado de más de $ 4.2 billones.